Informació del curs

La comunicació entre el professional sanitari i el malalt i família

Tipus de curs  Presencial 
Data de inici  29-11-2017 
Data de finalització  05-12-2017 
Dates 

Es durà a terme entre el 29 de novembre i el 5 de desembre de 2017.

 
Durada 24 hores 
Horari  El curs s'impartirà els següents dies i horaris: 29, 30 de novembre i 4, 5 de desembre: de 9 a 14 h. L'1 de desembre l'horari serà de 9:30 a 13:30 h 
Centre Organitzador  Unió Consorci Formació  
Programa 

 Objectius

La comunicació interpersonal és una procés complex i en situacions difícils es torna encara més delicat. Disposar d’eines comunicatives que donin als professionals més seguretat per transmetre missatges assertius, al mateix temps que mantenen un to empàtic i càlid, serà bàsic per què gestionin millor el seu dia a dia.

 Continguts

1. La satisfacció dels usuaris i les seves famílies: aspectes a tenir en compte.
2. Autoconeixement i gestió emocional dels professionals: necessitats, creences, valors, emocions i expectatives.
3. La comunicació intencional: barreres i jocs comunicatius.
4. Aspectes de la comunicació verbal i de la no verbal: veu, llenguatge, silencis, somriure, mirada, cos.
5. L’escolta activa: exercicis pràctics.
6. Com adaptar-nos als diferents tipus d’interlocutor segons el seu estil de conducta: Dominància ? Influència ? Seguretat ? Control.
7. L’empatia com a base per a connectar amb els nostres interlocutors: què és i com s’entrena.
8. El poder de la comunicació dins la dinàmica dels equips de treball.
9. La comunicació assertiva: determinació ? autoconfiança ? autoestima ? respecte per les diferències ? crítica constructiva ? parlar des del “jo”.
10.Atendre usuaris enfadats: estratègies i actituds.
11.Aspectes clau en la comunicació de males notícies tant verbals com no verbals: context, presència, intimitat i confidencialitat, calidesa, assertivitat, claredat, dosificació, respecte, adaptació a l’interlocutor, escolta, respostes i autocontrol.

 

La comunicació entre el professional sanitari i el malalt i la família

Per a formalitzar la inscripció cal emplenar el següent annex i enviar-ho per correu ordinari o presencialment a les nostres instal·lacions. Pots enviar-ho prèviament per correu electrònic però la plaça no es confirmarà fins la recepció del document original:

Annex inscripció

Lloc 

Unió Consorci Formació

Parc Sanitari Pere Virgili:

Av. Esteve Terrades, 30

Edifici Tramuntana, baixos

08023, Barcelona

 
Subvenció  Curs gratuït 
Més informació  nforne@ucf.cat