/, L3/La comunicació entre el professional sanitari, el malalt i família
Carregant Esdeveniments
  • Aquest esdeveniment ja ha passat.

Es disposa de places limitades. Aquestes places són 100% subvencionades pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Línia 3

El calendari d’impartició del curs és el següent:

  • 08/06/2020 de 09:00 a 15:00h.
  • 10/06/2020 de 9:00 a 15:00h.
  • 12/06/2020 de 09:00 a 15:00h.
  • 15/06/2020 de 09:00 a 15:00h.

La durada total d’aquest curs és de 24 hores presencials. Per rebre l’acreditació és necessari complir amb el 75% de l’assistència.

L’objectiu del curs és:
  • Desenvolupar les habilitats comunicatives necessàries per millorar la comunicació que s’estableix entre el professional de la salut i la persona atesa i la seva família.
Els continguts que es treballaran són:
  1. La comunicació
    1. La satisfacció dels usuaris i les seves famílies: aspectes a tenir en compte.
    2. Autoconeixement i gestió emocional dels professionals: necessitats, creences, valors, emocions i expectatives.
    3. La comunicació intencional: barreres i jocs comunicatius.
    4. Aspectes de la comunicació verbal i de la no verbal: veu, llenguatge, silencis, somriure, mirada, cos.
    5. L’escolta activa: exercicis pràctics.
  2. Abordatge de situacions complexes
    1. Com adaptar-nos als diferents tipus d’interlocutor segons el seu estil de conducta: Dominància – Influència – Seguretat – Control.
    2. L’empatia com a base per a connectar amb els nostres interlocutors: què és i com s’entrena.
    3. El poder de la comunicació dins la dinàmica dels equips de treball.
    4. La comunicació assertiva: determinació – autoconfiança – autoestima – respecte per les diferències – crítica constructiva – parlar des del “jo”.
    5. Atendre usuaris enfadats: estratègies i actituds.
  3. Notícies dolentes i recolçament emocional
    1. Aspectes clau en la comunicació de males notícies tant verbals com no verbals: context, presència, intimitat i confidencialitat, calidesa, assertivitat, claredat, dosificació, respecte, adaptació a l’interlocutor, escolta, respostes i autocontrol.

Inscripcions

Per formalitzar la inscripció s’haurà de fer electrònicament fent clic al botó “Inscripció” situat a continuació.

Les inscripcions s’acceptaran per rigorós ordre d’arribada de l’Annex 1 original.  No es matricularà cap alumne fins a no disposar d’aquest document original degudament emplenat i signat pel participant. Aquest Annex 1 s’haurà de fer arribar per correu postal a la següent adreça, com a mínim una setmana abans de l’inici del curs:

At: Maria Nadal
Unió Consorci Formacio SL
C/ Esteve Terrades 30 (edifici Tramuntana, baixos)
08023 Barcelona

Inscripció
Consulta el programa complet