/, L4/Experiència del pacient
2021-09-18T00:00:00+02:00
Carregant Esdeveniments

Línia 4

El curs online “Experiència del pacient” es durà a terme entre el 30 de setembre i el 28 d’octubre del 2021 amb una durada de 10 hores.

Els objectius del curs són:
  • Sensibilitzar els professionals cap a una visió compartida de la necessitat d’impulsar l’excel·lència en el tracte i tractament cap als clients.
  • Alinear aquesta sensibilització amb la pròpia visió, el pla estratègic i els valors de l’organització.
Els continguts que es treballaran són:

MÒDUL 1. La percepció de l’usuari

  • L’excel·lència en el tracte i tractament.
  • La perspectiva de l’usuari.
  • Les nostres actituds i valors personals.
  • El treball en equip i la cooperació entre professionals.

MÒDUL 2. L’atenció a l’usuari

  • Comunicació eficaç i atenció personalitzada, per generar confiança.
  • L’excel·lència en l’atenció a l’usuari.
  • Gestió de conflictes amb els usuaris.
Els destinataris són:
  • Personal d’Infermeria
  • Auxiliars d’infermeria
  • Portalliteres
  • Personal administratiu
  • Facultatius
  • Fisioterapeutes

Inscripcions

Inscripció
Consulta el programa complet