Metodologías cualitativas hacia la experiencia de paciente
Características del curso
Dirigido a
Curas Auxiliares de Enfermería - TCAE
Farmacia (titulación universitaria)
Fisioterapia
Función administrativa asistencial
Enfermería
Medicina
Psicología
Trabajo social
Cursos para otros facultativos y facultativas (LOPS)
Otros profesionales asistenciales
Profesionales no asistenciales
Profesionales que lideran proyectos de calidad, interesados en la mejora continúa y seguridad de los pacientes. Responsables de equipos asistenciales y de gestión; de calidad y seguridad; y de Experiencia de Pacientes. Comisiones de QySP.
Rol profesional
Mandos
Modalidad de curso
Presencial
Horas
5h
De 09.00 h a 14.00 h.
Precio
160€ por curso individual. 750€ programa completo.
Competencias
Técnica
Formación relacionada
Próximas ediciones
Presentación
Curso para comprender el valor de la Experiencia de Paciente y su impacto en la calidad asistencial.
Coordinación académica
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Silvia Millat
Ponentes
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Glòria Gàlvez, Secretaria de Atención Sanitaria y Participación en el Departament de Salut de Catalunya.
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Montse Ferrer, investigadora senior en el Hospital del Mar Research Institute y profesora asociada de la UPF.
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Silvia Millat, Jefe de Atención a la Ciudadanía y Participación del Hospital de Bellvitge y Sociedad Catalana de Calidad Asistencial (SCQA).
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Montse Moharra, Coordinadora de Decisiones Compartidas. Secretaría de Atención Sanitaria y Participación. Departament de Salut.
Objetivos de aprendizaje
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Comprender el valor de la Experiencia de Paciente y su impacto en la calidad asistencial.
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Adquirir conocimientos para el diseño y recogida de datos cualitativos.
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Incorporar los principios de decisiones compartidas en la práctica asistencial.
Contenido
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Bienvenida (09.00 - 09.15 h) / Silvia Millat
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Experiencia de paciente. Sesión teórica (09.15 - 10.45 h) / Gloria GálvezLos modelos y herramientas de análisis de la voz del paciente
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Concepto de voz del paciente y relación con calidad asistencial
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Modelos de Experiencia de Paciente: atención centrada en la persona ysufriendo journey
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Fuentes de información: PRENS, PROMS, entrevistas, grupos focales y otros canales.
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Herramientas de análisis cualitativo: análisis temático, mapas de experiencia e identificación deinsights
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Ejemplo de proyectos de éxito
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Descanso (10.45 - 11.15 h)
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Abordaje grupal. Sesión práctica (11.15 - 12.45 h) / Montse Ferrer y Silvia MillatDinámica grupal con los alumnos, aplicando los conceptos de Experiencia de Paciente y diseñando una recogida cualitativa con un caso a determinar
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Decisiones compartidas (12.45 - 13.45 h) / Montse MoharraIntroducción a las decisiones compartidasTrabajo sobre tres áreas a elegirBreve presentación
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Síntesis y despedida (13.45 - 14.00 h) / Silvia Millat
Duración
5 horas: de 09:00 a 14:00 h.
Espacio
Aula 1 de Unión Consorcio y Formación (UCF).
Evaluación
- En el caso de aquellos participantes que se apunten a la totalidad del programa, el requisito indispensable para superarlo es asistir a un mínimo del 80 %.
- En el caso de aquellos participantes que solo asistan a un curso presencial, será necesario asistir a un 80 % de la sesión formativa.
Acreditación
Los y las participantes que asistan a la sesión formativa recibirán un certificado emitido por UCF de esta.
Organizado por
Y los avales de...
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Sociedad Catalana de Calidad Asistencial (SCQA)
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Sociedad Catalana de Gestión Sanitaria (SCGS)
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Sociedad Catalana de Salud Digital (SCSD)
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Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS)
