Metodologies qualitatives cap a l'experiència de pacient
Característiques del curs
Adreçat a
Cures Auxiliars d'Infermeria - TCAI
Farmàcia (titulació universitària)
Fisioteràpia
Funció administrativa assistencial
Infermeria
Medicina
Psicologia clínica
Treball social
Altres facultatius i facultatives (LOPS)
Altres professionals assistencials
Professionals no assistencials
Professionals que lideren projectes de qualitat, interessats en la millora continua i seguretat dels pacients. Responsables d’equips assistencials i de gestió; de qualitat i seguretat; i d’Experiència de Pacients. Comissions de QiSP.
Rol professional
Comandaments
Modalitat de curs
Presencial
Hores
5h
De 09.00 h a 14.00 h.
Preu
160 € per curs individual. 750€ programa complet.
Competències
Tècnica
Formació relacionada
Pròximes edicions
Presentació
Curs per comprendre el valor de l'Experiència de Pacient i el seu impacte en la qualitat assistencial.
Coordinació acadèmica
-
Silvia Millat
Ponents
-
Glòria Gàlvez, Secretària d'Atenció Sanitària i Participació en Departament de Salut de Catalunya
-
Montse Ferrer, investigadora sènior a l’Hospital del Mar Research Institue i professora associada de la UPF.
-
Silvia Millat, Cap d'Atenció a la Ciutadania i Participació de l'Hospital de Bellvitge i Societat Catalana de Qualitat Assistencial (SCQA)
-
Montse Moharra, Coordinadora de Decisions Compartides. Secretaria d’Atenció Sanitària i Participació. Departament de Salut.
Objectius d'aprenentatge
-
Comprendre el valor de l’Experiència de Pacient i el seu impacte en la qualitat assistencial.
-
Adquirir coneixements per al disseny i la recollida de dades qualitatives.
-
Incorporar els principis de decisions compartides en la pràctica assistencial.
Contingut
-
Benvinguda (09.00 - 09.15 h) / Silvia Millat
-
Experiència de pacient. Sessió teòrica (09.15 - 10.45 h) / Gloria Gálvez
-
Els models i les eines d’anàlisi de la veu del pacient
-
Concepte de veu del pacient i relació amb qualitat assistencial
-
Models d’Experiència de Pacient: atenció centrada en la persona i patient journey
-
Fonts d’informació: PREMs, PROMs, entrevistes, grups focals i altres canals.
-
Eines d’anàlisi qualitativa: anàlisi temàtica, mapes d’experiència i identificació de insights
-
Exemple de projectes d’èxit
-
Descans (10.45 - 11.15 h)
-
Abordatge grupal. Sessió pràctica (11.15 - 12.45 h) / Montse Ferrer i Silvia Millat
-
Dinàmica grupal amb els alumnes, aplicant els conceptes d’Experiència de Pacient i dissenyant una recollida qualitativa amb un cas a determinar
-
Decisions compartides (12.45 - 13.45 h) / Montse Moharra
-
Introducció a les decisions compartides
-
Treball sobre tres àrees a escollir
-
Breu presentació
-
Síntesi i comiat (13.45 - 14.00 h) / Silvia Millat
Durada
5 hores: de 09.00 a 14.00 h.
Espai
Aula 1 d’Unió Consorci i Formació (UCF).
Avaluació
- En el cas d'aquells participants que s'apuntin a la totalitat del programa, el requisit indispensable per superar-lo és assistir a un mínim del 80% dels cursos presencials que conformen el programa.
- En el cas d'aquells participants que només assisteixin a un curs presencial, caldrà assistir a un 80% de la sessió formativa.
Acreditació
Els i les participants que assisteixin a la sessió formativa rebran un certificat emès per UCF d'aquesta.
Organitzat
I els avals de...
-
Societat Catalana de Qualitat Assistencial (SCQA)
-
Societat Catalana de Gestió Sanitària (SCGS)
-
Societat Catalana de Salut Digital (SCSD)
-
Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS)
