UCF impulsa un nuevo Update para reforzar la comunicación, la reputación y la confianza en el ámbito de la salud
La primera sesión, a cargo de Aurora Masip y Manel Gastó y presentada por Ana Sedano, ha situado la confianza, la transparencia y la calidad de la información en el centro de la comunicación de las organizaciones sanitarias.
La comunicación es una herramienta estratégica para las organizaciones sanitarias, tanto para reforzar la confianza de la ciudadanía como para mejorar la información y bienestar de los profesionales. Con esta premisa, Unió Consorci Formació (UCF) ha puesto en marcha el nuevo Update en Comunicación, Reputación, Redes y IA en Salud, conjuntamente con la Fundación Universitaria Europea de Relaciones Públicas (FUERP), titular de la Escuela Superior de Relaciones Públicas (ESRP), un programa de actualización dirigido a los profesionales que trabajan en la profesionales.
La primera sesión ha sido presentada por Ana Sedano, gerente de UCF, y ha contado con Manel Gastó y Aurora Masip, coordinadores del Update, que han abordado los retos actuales de la comunicación en salud y su papel en la construcción de relaciones de confianza.
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La confianza, en el centro de la comunicación en salud
En un entorno marcado por la circulación de desinformación y las fake news , la confianza se convierte en uno de los principales activos de las instituciones sanitarias. Durante la sesión, Aurora Masip destacó la importancia de situarla en el centro de la estrategia comunicativa.
«Tenemos que prevalecer la confianza ante todo», ha señalado Masip, que ha hecho hincapié en la necesidad de que hospitales, centros de atención primaria y otras instituciones sanitarias dispongan de herramientas para generar confianza entre profesionales, pacientes y ciudadanía.
Aurora Masip: «Tenemos que prevalecer la confianza ante todo».
En este sentido, ha remarcado que la comunicación debe contribuir a la toma de decisiones, formar equipo con la dirección, ofrecer contenidos de calidad y transparentes, y formar parte de las comunidades del entorno de cada organización. Una mirada que sitúa la comunicación más allá de la difusión de información y la convierte en una herramienta para establecer vínculos y favorecer una relación más sólida con los distintos públicos.
Dar valor a los profesionales de la comunicación
Manel Gastó ha explicado que el nuevo Update nace con la voluntad de dar respuesta a las necesidades de un perfil profesional esencial dentro de las organizaciones sanitarias: las personas responsables de explicar qué hacen los centros y conectar su actividad con los diferentes públicos.
"En los hospitales también hay un perfil profesional muy importante, que son las personas que se dedican a explicar qué hacen los centros sanitarios", ha destacado Gastó al presentar el programa, diseñado específicamente para estos profesionales.
Manel Gastó: «En los hospitales también hay un perfil profesional muy importante, que son las personas que se dedican a explicar qué hacen los centros sanitarios».
El Update se estructura en cinco sesiones y combina la actualización de conocimientos con el intercambio de experiencias, con el objetivo de ayudar a los equipos de comunicación a afrontar los retos de un entorno cada vez más complejo, digital y exigente.
La transparencia y la comunicación interna, claves para el bienestar profesional
La sesión inaugural también ha puesto de manifiesto el valor de la comunicación interna en las organizaciones sanitarias. Ana Sedano ha defendido la necesidad de informar adecuadamente a los profesionales, comunicar con transparencia y gestionar las expectativas para evitar malentendidos y favorecer el bienestar de los equipos.
"Yo creo que la comunicación interna es una gran herramienta de bienestar para los profesionales", ha afirmado Sedano, quien ha subrayado también el valor de la información y la comunicación como elementos fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones.
Ana Sedano: «Yo creo que la comunicación interna es una gran herramienta de bienestar para los profesionales».
Esta perspectiva refuerza la idea de que una comunicación clara , coherente y transparente no sólo contribuye a la reputación externa de las instituciones, sino que también ayuda a construir confianza dentro de los equipos ya mejorar la relación entre las organizaciones y las personas que forman parte de ellas.
Cinco sesiones para afrontar los nuevos retos comunicativos
Con esta primera sesión, UCF inicia un itinerario de actualización profesional centrado en las necesidades de los equipos de comunicación del sector salud. El programa aborda los retos vinculados a la reputación, las redes sociales, la transformación digital y la inteligencia artificial, con una orientación práctica y adaptada a la realidad de las organizaciones sanitarias.
La sesión inaugural ha servido para establecer una base compartida: la confianza se construye con información de calidad, transparencia, coherencia y comunicación conectada con las necesidades de las personas.
Con este Update, UCF refuerza su compromiso con el desarrollo de los profesionales y con una comunicación en salud capaz de generar valor, fortalecer las relaciones y dar respuesta a los retos actuales del sector.
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