UCF impulsa un nou Update per reforçar la comunicació, la reputació i la confiança en l’àmbit de la salut

La primera sessió, a càrrec d’Aurora Masip i Manel Gastó i presentada per Ana Sedano, ha situat la confiança, la transparència i la qualitat de la informació al centre de la comunicació de les organitzacions sanitàries. 

La comunicació és una eina estratègica per a les organitzacions sanitàries, tant per reforçar la confiança de la ciutadania com per millorar la informació i el benestar dels professionals. Amb aquesta premissa, Unió Consorci Formació (UCF) ha posat en marxa el nou Update en Comunicació, Reputació, Xarxes i IA en Salut, conjuntament amb la Fundació Universitària Europea de Relacions Públiques (FUERP), titular de l’Escola Superior de Relacions Públiques (ESRP), un programa d’actualització adreçat als professionals que treballen en la comunicació d’hospitals, centres sanitaris i altres organitzacions del sector. 

La primera sessió ha estat presentada per Ana Sedano, gerent d’UCF, i ha anat a càrrec de Manel Gastó i Aurora Masip, que han abordat els reptes actuals de la comunicació en salut i el paper que té en la construcció de relacions de confiança. 

No et perdis el videoresum de la jornada aquí: 

La confiança, al centre de la comunicació en salut 

En un entorn marcat per la circulació de desinformació i les fake news, la confiança esdevé un dels principals actius de les institucions sanitàries. Durant la sessió, Aurora Masip ha destacat la importància de situar-la al centre de l’estratègia comunicativa. 

«Hem de fer prevaldre la confiança per davant de tot», ha assenyalat Masip, que ha posat l’accent en la necessitat que hospitals, centres d’atenció primària i altres institucions sanitàries disposin d’eines per generar confiança entre professionals, pacients i ciutadania. 

Aurora Masip: «Hem de fer prevaldre la confiança per davant de tot».

En aquest sentit, ha remarcat que la comunicació ha de contribuir a la presa de decisions, fer equip amb la direcció, oferir continguts de qualitat i transparents, i formar part de les comunitats de l’entorn de cada organització. Una mirada que situa la comunicació més enllà de la difusió d’informació i la converteix en una eina per establir vincles i afavorir una relació més sòlida amb els diferents públics. 

Donar valor als professionals de la comunicació 

Manel Gastó ha explicat que el nou Update neix amb la voluntat de donar resposta a les necessitats d’un perfil professional essencial dins les organitzacions sanitàries: les persones responsables d’explicar què fan els centres i de connectar la seva activitat amb els diferents públics. 

«Als hospitals també hi ha un perfil professional molt important, que són les persones que es dediquen a explicar què fan els centres sanitaris», ha destacat Gastó en presentar el programa, dissenyat específicament per a aquests professionals. 

Manel Gastó: «Als hospitals també hi ha un perfil professional molt important, que són les persones que es dediquen a explicar què fan els centres sanitaris».

L’Update s’estructura en cinc sessions i combina l’actualització de coneixements amb l’intercanvi d’experiències, amb l’objectiu d’ajudar els equips de comunicació a afrontar els reptes d’un entorn cada vegada més complex, digital i exigent. 

La transparència i la comunicació interna, claus per al benestar professional 

La sessió inaugural també ha posat de manifest el valor de la comunicació interna en les organitzacions sanitàries. Ana Sedano ha defensat la necessitat d’informar adequadament els professionals, comunicar amb transparència i gestionar les expectatives per evitar malentesos i afavorir el benestar dels equips. 

«Jo crec que la comunicació interna és una gran eina de benestar pels professionals», ha afirmat Sedano, que ha subratllat també el valor de la informació i la comunicació com a elements fonamentals en el funcionament de les organitzacions. 

Ana Sedano: «Jo crec que la comunicació interna és una gran eina de benestar pels professionals».

Aquesta perspectiva reforça la idea que una comunicació clara, coherent i transparent no només contribueix a la reputació externa de les institucions, sinó que també ajuda a construir confiança dins dels equips i a millorar la relació entre les organitzacions i les persones que en formen part. 

Cinc sessions per afrontar els nous reptes comunicatius 

Amb aquesta primera sessió, UCF inicia un itinerari d’actualització professional centrat en les necessitats dels equips de comunicació del sector salut. El programa aborda els reptes vinculats a la reputació, les xarxes socials, la transformació digital i la intel·ligència artificial, amb una orientació pràctica i adaptada a la realitat de les organitzacions sanitàries. 

La sessió inaugural ha servit per establir una base compartida: la confiança es construeix amb informació de qualitat, transparència, coherència i una comunicació connectada amb les necessitats de les persones. 

Amb aquest Update, UCF reforça el seu compromís amb el desenvolupament dels professionals i amb una comunicació en salut capaç de generar valor, enfortir les relacions i donar resposta als reptes actuals del sector.