Taller pràctic de gestió d'operacions, processos i Lean Salut amb simulació

Els reptes que el sistema de salut i les institucions (com els hospitals i els centres d'atenció primària, salut mental, etc.) han d'afrontar en els pròxims anys són molt importants. Sense l'ajuda de l'enginyeria de processos i la gestió d'operacions és pràcticament impossible superar-los. El paper dels departaments i especialistes tècnics (ara habitualment a les direccions de SSGG i infraestructures) és cabdal. En el futur caldrà crear estructures de suport a les operacions dels hospitals que integrin les noves metodologies com el Lean, el value-based healthcare i la gestió d'operacions).
 

Aquest taller és una introducció a aquestes metodologies. Utilitzarem un simulador de processos amb mòbils per recrear un cas complet: la posada en marxa d'un gabinet diagnòstic amb una prova d'un gran valor. Amb aquest ecosistema transitarem pels continguts, d'una manera completament pràctica, fent servir la simulació per adquirir el coneixement a través de la transformació de l'experiència concreta i les reflexions posteriors. El fet d'assumir diferents rols dins del gabinet diagnòstic, també, ens donarà la capacitat de practicar el pensament crític i l'empatia
 

La sessió vol presentar els principis bàsics de les operacions i processos de l'àmbit de la salut basada en metodologia científica i amb un quàdruple objectiu: la satisfacció del pacient, la satisfacció del treballador, l'excel·lència clínica i l'eficiència operativa. Es complementa el taller amb el model de gestió d'operacions de l'Hospital de Mataró i l'experiència dels docents, que des de la gestió de SSGG han acabat dedicant la seva activitat professional a la gestió d'operacions. Aquest taller complementa l'abordatge de la sessió de l'edició del 2023. No cal cap coneixement previ per assistir.

• Conèixer una manera, integrada, senzilla i orientada a resultats, l’aplicació bàsica de les metodologies d’innovació en processos assistencials, a través de la simulació i el role-playing. 
• Conèixer experiències i casos d’exemple en els diferents processos assistencials i no assistencials dintre del sector.

• Introducció a la Innovació en processos assistencials (Lean healthcare, Value-based Healthcare, gestió d’operacions). 

• Introducció al cas EPG. Simulador de processos.

• L’abordatge fragmentat i el Triple Aim.

• Resolució de problemes. Mètode científic i PDCA aplicat al cas.

• Mapa de Flux de Valor. Mapatge de processos assistencials. 

• Observació de processos i “Spaguetti Chart”.

• Valor, no valor.

• Temps en processos. Ritme. Flux i seguretat.

• Estandardització. 

• Diagrama de balanceig.

• Pla d’accions i implementació de millores. 

• Mètode científic i pensament A3.

La sessió tindrà lloc a les instal·lacions de l'Hospital de Mataró, a Mataró.