Buenas prácticas de comunicación digital, segura y confidencial en el intercambio de información entre pacientes y equipos

La rápida evolución de la salud digital ha puesto sobre la mesa nuevos dilemas éticos que desafían a los paradigmas tradicionales de la bioética clínica. Desde

la revolución científico-sanitaria hasta la transformación en la relación entre paciente y profesional, la salud digital integra innovaciones como las APPs, la telemedicina y la inteligencia artificial que cambian no sólo el diagnóstico y tratamiento, sino también la participación activa y la autonomía del paciente. Este nuevo escenario exige una reflexión ética que vaya más allá de los principios clásicos, incorporando prudencia y proporcionalidad para humanizar el progreso y garantizar que nadie se quede atrás.

Este curso explora los retos y oportunidades que la transformación digital presenta en la salud, poniendo el foco en el uso responsable de los entornos digitales, la responsabilidad digital, la seguridad de la información y el respeto a los derechos de autor. También aborda la ética asistencial y la relación paciente-profesional en un contexto digital, con especial atención al bienestar de los profesionales frente al burnout y el tecnoestrés, y la importancia de gestionar el bienestar digital para garantizar una práctica clínica ética y equilibrada.

Objetivos generales:

• Aplicar criterio ético y de confidencialidad en la comunicación digital sanitaria.
• Reducir el impacto de la hiperconectividad y el tecnoestrés en la práctica sanitaria.
• Ejercer un civismo digital ejemplar como profesional sanitario.

Objetivos específicos:

• Gestionar de forma segura y profesional las interacciones con pacientes y comunidad (redes, mensajería, teleconsulta), protegiendo la privacidad y asegurando que la información compartida es veraz y contrastada.
• Implementar hábitos y límites digitales para preservar el descanso, bienestar emocional y rendimiento clínico, minimizando el riesgo de errores asociados a la fatiga digital.
• Participar en espacios digitales con un estilo comunicativo respetuoso y responsable, moderando o reconduciendo situaciones conflictivas, apoyando a la comunidad sin vulnerar confidencialidad ni deontología, y reforzando la confianza pública en los profesionales y en la institución.

Competencias y habilidades

En esta formación se pretende conseguir:

• Capacidad para utilizar herramientas y plataformas digitales de forma ética y profesional.
• Habilidad para organizar, proteger y utilizar datos de forma segura y eficiente.
• Capacidad de analizar situaciones y tomar decisiones informadas con criterio ético.
• Capacidad para reconocer y gestionar factores que afectan a la salud y al equilibrio personal.

• Bloque 1.
  • La gestión de casos clínicos en redes sociales: ¿qué espera el paciente y qué pueden hacer los profesionales?
  • Los códigos deontológicos en entornos digitales que guían la praxis asistencial.
  • Responsabilidad y civismo digital en salud: buenas prácticas de comunicación digital con pacientes y equipos.
  • Seguridad y confidencialidad en el intercambio de información clínica.
  • Propiedad intelectual en comunicación sanitaria: compartir materiales de otros compañeros (autoría, permisos y límites).
• Bloque 2.
  • Principios de ética asistencial aplicada a la atención y comunicación digital con pacientes.
  • Impacto de la atención y comunicación a distancia con el paciente.
  • Burnout en profesionales sanitarios: factores digitales y estrategias de prevención.
  • Causas y gestión del tecnoestrés en el día a día de los profesionales sanitarios.
  • Riesgos y gestión de la reputación digital de profesionales y centros sanitarios.
  • Bienestar digital para profesionales sanitarios: buenas prácticas. 

Para realizar esta formación los y las participantes disponen de un espacio virtual donde encontrarán todos los materiales didácticos interactivos necesarios, las actividades y los cuestionarios de evaluación, así como un conjunto de herramientas que facilitan la comunicación.

Los materiales didácticos del curso están pensados para facilitar la experiencia de aprendizaje, con actividades de autoevaluación y reflexión; unos aprendizajes que ayudan a transferir el conocimiento.

Esta experiencia de aprendizaje incluye historias o casos prácticos que permiten contextualizar y conectar de forma significativa y vivencial con los contenidos teóricos.

Durante todo el proceso de aprendizaje los y las participantes están acompañados por:

• La tutoría que atenderá a las consultas que puedan surgir respecto al curso.

• El equipo de coordinación académica para resolver cualquier consulta o incidencia de cariz técnico sobre el funcionamiento del aula.

El elemento fundamental de evaluación establecido en este curso es el cuestionario final de curso, que permite comprobar individualmente los conocimientos adquiridos sobre cada uno de los temas correspondientes.

Las condiciones necesarias para superar el curso son las siguientes:

• Visualizar todo su contenido.
• Obtener una nota en el cuestionario igual o superior a 7.

Al finalizar, los y las participantes valorarán el curso mediante una encuesta de satisfacción que incluye la calificación del profesorado, del material, de la documentación y de los conocimientos y habilidades adquiridas.