Bones pràctiques de comunicació digital, segura i confidencial en l’intercanvi d’informació entre pacients i equips

La ràpida evolució de la salut digital ha posat sobre la taula nous dilemes ètics que desafien els paradigmes tradicionals de la bioètica clínica. Des de

 la revolució científic-sanitària fins a la transformació en la relació entre pacient i professional, la salut digital integra innovacions com les APPs, la telemedicina i la intel·ligència artificial que canvien no només el diagnòstic i tractament, sinó també la participació activa i l’autonomia del pacient. Aquest nou escenari exigeix una reflexió ètica que vagi més enllà dels principis clàssics, incorporant prudència i proporcionalitat per humanitzar el progrés i garantir que ningú es quedi enrere.

Aquest curs explora els reptes i oportunitats que la transformació digital presenta en la salut, posant el focus en l’ús responsable dels entorns digitals, la responsabilitat digital, la seguretat de la informació i el respecte als drets d’autor. També aborda l’ètica assistencial i la relació pacient-professional en un context digital, amb especial atenció al benestar dels professionals davant del burnout i el tecnoestrès, i la importància de gestionar el benestar digital per garantir una pràctica clínica ètica i equilibrada.

Objectius generals:

• Aplicar criteri ètic i de confidencialitat en la comunicació digital sanitària.

• Reduir l’impacte de la hiperconnectivitat i el tecnoestrès en la pràctica sanitària.

• Exercir un civisme digital exemplar com a professional sanitari.

Objectius específics:

• Gestionar de manera segura i professional les interaccions amb pacients i comunitat (xarxes, missatgeria, teleconsulta), protegint la privacitat i assegurant que la informació compartida és veraç i contrastada.
• Implementar hàbits i límits digitals per preservar el descans, el benestar emocional i el rendiment clínic, minimitzant el risc d’errors associats a la fatiga digital.

• Participar en espais digitals amb un estil comunicatiu respectuós i responsable, moderant o reconduint situacions conflictives, donant suport a la comunitat sense vulnerar confidencialitat ni deontologia, i reforçant la confiança pública en els professionals i en la institució.

   

Competències i habilitats 

En aquesta formació es pretén assolir: 

• Capacitat per utilitzar eines i plataformes digitals de manera ètica i professional.
• Habilitat per organitzar, protegir i utilitzar dades de manera segura i eficient.
• Capacitat d’analitzar situacions i prendre decisions informades amb criteri ètic.
• Capacitat per reconèixer i gestionar factors que afecten la salut i l’equilibri personal.

• Bloc 1.
  • La gestió de casos clínics per xarxes socials: què espera el pacient i què poden fer els professionals?
  • Els codis deontològics en entorns digitals que guien la praxi assistencial.
  • Responsabilitat i civisme digital en salut: bones pràctiques de comunicació digital amb pacients i equips.
  • Seguretat i confidencialitat en l’intercanvi d’informació clínica.
  • Propietat intel·lectual en comunicació sanitària: compartir materials d’altres companys (autoria, permisos i límits).
• Bloc 2.
  • Principis d’ètica assistencial aplicada a l’atenció i comunicació digital amb pacients.
  • Afectació de l’atenció i comunicació a distància amb el pacient.
  • Burnout en professionals sanitaris: factors digitals i estratègies de prevenció.
  • Causes i gestió del tecnoestrès en el dia a dia dels professionals sanitaris.
  • Riscos i gestió de la reputació digital de professionals i centres sanitaris.
  • Benestar digital per a professionals sanitaris: bones pràctiques.

Per fer aquesta formació els i les participants disposen d’un espai virtual on trobaran tots els materials didàctics interactius necessaris, les activitats i

 els qüestionaris d’avaluació, i també un conjunt d’eines que faciliten la comunicació. 

Els materials didàctics del curs estan pensats per facilitar l’experiència d’aprenentatge, amb activitats d’autoavaluació i de reflexió; uns aprenentatges que ajuden a fer transferible el coneixement.

Aquesta experiència d’aprenentatge inclou històries o casos pràctics que permeten contextualitzar i connectar de manera significativa i vivencial amb els continguts teòrics.

Durant tot el procés d’aprenentatge els i les participants estaran acompanyats/ades per: 

• La tutoria que atendrà les consultes que puguin sorgir respecte al curs. 

• L’equip de coordinació acadèmica per resoldre qualsevol consulta o incidència de caràcter tècnic sobre el funcionament de l’aula.

L’element fonamental d’avaluació establert en aquest curs és el qüestionari final de curs, que permet comprovar individualment els coneixements adquirits sobre cadascun dels temes corresponents.

Les condicions necessàries per superar el curs són les següents:

• Visualitzar-ne tot el contingut.
• Obtenir una nota al qüestionari igual o superior a 7.

En finalitzar, els i les participants valoraran el curs mitjançant una enquesta de satisfacció que inclou la qualificació del professorat, del material, de la documentació i dels coneixements i les habilitats que s’han adquirit.