Itinerario: Atención administrativa y gestión de pacientes en el marco del sistema sanitario catalán

Reforzamos el rol de función administrativa asistencial:

Los profesionales de función administrativa asistencial son, a menudo, la primera cara visible del sistema de salud y uno de los puntos de contacto más directos con la ciudadanía. Su tarea es esencial para el buen funcionamiento cotidiano: garantiza la acogida, gestión y seguimiento de los procesos, y contribuye a la satisfacción y confianza de las personas usuarias, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y de calidad.

El sistema sanitario ha evolucionado debido a las necesidades cambiantes de la ciudadanía y su progresivo empoderamiento, la transformación del modelo asistencial, la integración de la atención sociosanitaria, la digitalización y los avances tecnológicos. Esta evolución ha puesto de manifiesto la necesidad de reforzar y reconocer el papel del personal administrativo en los equipos multidisciplinares.

El programa formativo trata ámbitos clave como el marco normativo del sistema sanitario, la atención y gestión asistencial, la comunicación, la resolución de conflictos, el uso de herramientas digitales, la codificación de datos, y la mirada centrada en la experiencia del paciente.

UCF presenta un itinerario que ofrece una formación integral, homogénea y equitativa para todos los profesionales de función administrativa asistencial, que pueden adaptar la formación a sus necesidades y competencias y que refuerza la importancia de la formación a lo largo de la vida profesional.

El objetivo es consolidar conocimientos y habilidades, a la vez que impulsar una nueva manera de entender la función administrativa: como pieza clave dentro del equipo asistencial, facilitadora de procesos e interlocutora cercana con la ciudadanía.

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Objetivos generales:

1. Consolidar las competencias del rol de la función administrativa asistencial  dentro del sistema sanitario.
2. Favorecer la formación a lo largo de la vida, potenciando la responsabilidad de los y las profesionales que adaptarán el itinerario a sus necesidades y competencias.

 Objetivos específicos:

1. Reforzar las habilidades comunicativas y relacionales, especialmente en situaciones complejas o de conflicto, desde una perspectiva empática y asertiva.
2. Dominar el lenguaje sanitario, los circuitos y el marco legal y normativo  para ofrecer un adecuado asesoramiento a pacientes y familias.
3. Potenciar el trabajo en equipo y la colaboración con el resto de profesionales.
4. Incorporar competencias digitales y herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia y calidad de los procesos.

¿A quién se dirige?

Profesionales con un rol de función administrativa asistencial.

• Unidades de admisiones,
• de atención al paciente,
• de gestión de pacientes, de soporte a equipos asistenciales y clínicos.
• Responsables, mandos de unidades administrativas asistenciales y de gestión de pacientes.

*Están excluidos de esta formación el personal administrativo del Instituto Catalán de la Salud (ICS) que ya disponen de un itinerario equivalente dentro de su institución.

Información sobre la inscripción:

¿Quieres inscribirte a título individual? 

• Apúntate a los cursos incluidos en este itinerario de forma independiente. En cada curso encontrarás información de las ediciones disponibles.
• Si no hay ninguna edición disponible del curso que te interesa, apúntate a la lista de espera.
• Algunos cursos del itinerario disponen de plazas subvencionadas, a las que puedes inscribirte si cumples los requisitos de la convocatoria. Puedes consultar esta información entrando en cada curso asociado a este itinerario y en sus ediciones con inscripción abierta.
• Una vez hecha la inscripción en cualquiera de los cursos del itinerario, tendrás disponible un espacio en el campus virtual donde verás los cursos que has hecho y los que tienes pendientes para completar el itinerario.
• Finalizar el itinerario a título individual es opcional. 

¿Eres una entidad y quieres ofrecer este itinerario a las personas con rol de función administrativa?

• Si te interesa recibir información sobre las tarifas, puedes escribirnos a través del formulario que encontrarás al final de la página o contactar con el referente de proyectos de UCF para tu institución.
• Las entidades podrán bonificar las formaciones a través de FUNDAE, de acuerdo con la normativa vigente.