Herramientas para la mejora continua

La mejora continua es un elemento clave para garantizar la calidad y seguridad en la atención sanitaria. Este curso presencial práctico ofrece una introducción práctica a las principales herramientas utilizadas en gestión de la calidad para identificar problemas, analizar sus causas e implementar acciones de mejora.

A través de casos prácticos y dinámicas participativas, los y las profesionales aprenderán a aplicar metodologías estructuradas de mejora que les permitan intervenir en procesos de su entorno de trabajo, promoviendo una cultura organizativa orientada al aprendizaje y la innovación.

Objetivos generales

• Fomentar una cultura de mejora continua entre los y las profesionales de la organización.
• Dotar a los y las profesionales de herramientas prácticas para identificar, analizar y resolver problemas de calidad en el entorno asistencial y organizativo.

Objetivos específicos

• Comprender los principios básicos de la mejora continua en el ámbito sanitario.
• Aplicar el ciclo PDSA como metodología de mejora de procesos.
• Identificar problemas relevantes en la práctica profesional.
• Analizar las causas de problemas mediante herramientas estructuradas.
• Priorizar acciones de mejora según impacto y viabilidad.
• Definir indicadores que permitan realizar el seguimiento de las acciones implementadas.

Competencias

Técnicas

• Comprender y aplicar el ciclo de mejora PDS (Plan-Do-Study-Act) en procesos asistenciales y organizativos
• Identificar problemas de calidad y seguridad en el entorno de trabajo.
• Utilizar herramientas de análisis de causas como el Diagrama de Pareto, el Diagrama de Ishikawa y la técnica de los 5 Why.
• Priorizar problemas y diseñar acciones de mejora basadas en datos.
• Definir indicadores y sistemas de seguimiento de las acciones de mejora.

Transversales

• Activar el pensamiento crítico y la orientación en la resolución de problemas.
• Trabajar de forma colaborativa e interdisciplinaria.
• Orientarse a resultados y mejora de la calidad asistencial.
• Tener capacidad de análisis y toma de decisiones basada en la evidencia.

1. Introducción a la mejora continua en salud
   1. Cultura de calidad y seguridad del paciente
   2. Principios de la mejora continua
2. El ciclo de mejora PDSA (Plan–Do–Study–Act)
   1. Conceptos clave
   2. Aplicación práctica en proyectos de mejora
3. Identificación de problemas de calidad
   1. Observación del proceso
   2. Recogida de información y datos
4. Análisis de causas
   1. Diagrama de Pareto para identificar problemas prioritarios
   2. Diagrama de Ishikawa (espina de pez) para analizar causas
   3. Técnica de los 5 Why para profundizar en las causas raíz
5. Priorización y diseño de acciones de mejora
   1. Criterios de priorización
   2. Definición de acciones concretas
6. Seguimiento y evaluación
   1. Definición de indicadores
   2. Monitorización de resultados
   3. Aprendizaje y consolidación de la mejora

El curso presencial práctico se desarrollará con una metodología activa y participativa, combinando breves contenidos teóricos con actividades prácticas.

Estrategias metodológicas:

• Exposiciones breves para introducir los conceptos clave.
• Trabajo en grupo a partir de casos reales o simulados del entorno sanitario.
• Aplicación práctica de las herramientas de análisis (Pareto, Ishikawa, 5 Why).
• Dinámicas de resolución de problemas.
• Puesta en común y debate entre participantes.

Durante la acción formativa, los y las participantes trabajarán sobre un problema real o contextualizado, aplicando el ciclo de mejora y las herramientas presentadas para diseñar una propuesta de acción de mejora.