Eines per a la millora contínua

La millora contínua és un element clau per garantir la qualitat i la seguretat en l’atenció sanitària. Aquest curs presencial pràctic ofereix una introducció pràctica a les principals eines utilitzades en gestió de la qualitat per identificar problemes, analitzar-ne les causes i implementar accions de millora.

A través de casos pràctics i dinàmiques participatives, els i les professionals aprendran a aplicar metodologies estructurades de millora que els i les permetin intervenir en processos del seu entorn de treball, promovent una cultura organitzativa orientada a l’aprenentatge i la innovació.

Objectius generals

• Fomentar una cultura de millora contínua entre els i les professionals de l’organització.
• Dotar els i les professionals d’eines pràctiques per identificar, analitzar i resoldre problemes de qualitat en l’entorn assistencial i organitzatiu.

Objectius específics

• Comprendre els principis bàsics de la millora contínua en l’àmbit sanitari.
• Aplicar el cicle PDSA com a metodologia de millora de processos.
• Identificar problemes rellevants en la pràctica professional.
• Analitzar les causes dels problemes mitjançant eines estructurades.
• Prioritzar accions de millora segons impacte i viabilitat.
• Definir indicadors que permetin fer el seguiment de les accions implementades.

Competències

Tècniques

• Comprendre i aplicar el cicle de millora PDSA (Plan–Do–Study–Act) en processos assistencials i organitzatius.
• Identificar problemes de qualitat i seguretat en l’entorn de treball.
• Utilitzar eines d’anàlisi de causes com el Diagrama de Pareto, el Diagrama d’Ishikawa i la tècnica dels 5 Why.
• Prioritzar problemes i dissenyar accions de millora basades en dades.
• Definir indicadors i sistemes de seguiment de les accions de millora.

Transversals

• Activar el pensament crític i l’orientació a la resolució de problemes.
• Treballar de manera col·laborativa i interdisciplinària.
• Orientar-se a resultats i a la millora de la qualitat assistencial.
• Tenir capacitat d’anàlisi i de presa de decisions basada en l’evidència.

1. Introducció a la millora contínua en salut
   • Cultura de qualitat i seguretat del pacient
   • Principis de la millora contínua
2. El cicle de millora PDSA (Plan–Do–Study–Act)
   • Conceptes clau
   • Aplicació pràctica en projectes de millora
3. Identificació de problemes de qualitat
   • Observació del procés
   • Recollida d’informació i dades
4. Anàlisi de causes
   • Diagrama de Pareto per identificar problemes prioritaris
   • Diagrama d’Ishikawa (espina de peix) per analitzar causes
   • Tècnica dels 5 Why per aprofundir en les causes arrel
5. Priorització i disseny d’accions de millora
   • Criteris de priorització
   • Definició d’accions concretes
6. Seguiment i avaluació
   • Definició d’indicadors
   • Monitoratge de resultats
   • Aprenentatge i consolidació de la millora

El curs presencial pràctic es desenvoluparà amb una metodologia activa i participativa, combinant continguts teòrics breus amb activitats pràctiques.

Estratègies metodològiques:

• Exposicions breus per introduir els conceptes clau.
• Treball en grup a partir de casos reals o simulats de l’entorn sanitari.
• Aplicació pràctica de les eines d’anàlisi (Pareto, Ishikawa, 5 Why).
• Dinàmiques de resolució de problemes.
• Posada en comú i debat entre participants.

Durant l'acció formativa, els i les participants treballaran sobre un problema real o contextualitzat, aplicant el cicle de millora i les eines presentades per dissenyar una proposta d’acció de millora.