Preguntes freqüents

1. A la part superior dreta de la web, clica a Iniciar sessió.
2. Introdueix el teu usuari (el teu número de DNI/NIE)**. Ves amb compte de respectar el format, sense espais, amb la lletra associada al document d'identitat.
3. Clica a “Heu oblidat la vostra contrasenya?”
4. Les instruccions per a restablir la contrasenya s'enviaran a l'adreça de correu electrònic associada al teu compte. Atenció al recordatori en pantalla que t'indicarà quin és aquest.
5. Revisa que estàs consultant el correu correcte associat al teu compte* d'UCF i també la bústia de correu brossa si no t'arriba el correu en uns minuts. 

*En algunes ocasions són les empreses qui donen d'alta els seus treballadors i treballadores a una formació i solen utilitzar el correu d'empresa. Si et vas registrar tu en el passat potser ho vas fer amb un correu personal. L'usuari únic sempre és el DNI o NIE de la persona. 

**Algunes persones amb NIE que ara tenen DNI pot ser que tinguin l'usuari encara associat al número NIE. Si és el cas, consulta què fer en aquest mateix apartat de preguntes freqüents. 

Cada persona només pot tenir un usuari associat al seu número d'identificador únic que és el DNI o el NIE. En aquest compte es tindrà el llista de cursos, l'accés al campus, l'accés a descarregar els certificats de les formacions fetes, etc. Si per error has creat més d'un perfil, posa't en contacte amb nosaltres per correu electrònic aportant proves documentals de la teva identitat per tal d'eliminar el perfil que no és correcte i conservar el que sí que ho és. 

Des de 2024, UCF utilitza una nova web i una nova plataforma virtual. 

• 📌 Per inscriure’t a nous cursos, fes-ho aquí: Inscripció.

• 📌 Caldrà crear un usuari nou per accedir als cursos programats a partir de 2024.

Si necessites realitzar alguna gestió relacionada amb el campus antic, has de posar-te en contacte amb l’àrea de coordinació pedagògica a coordinacio@ucf.cat.

En cas de detectar algun error en el teu nom, DNI/NIE o correu electrònic posa’t en contacte amb l’àrea de coordinació del curs a coordinacio@ucf.cat.  

• De cap manera NO has de crear-te un altre compte si et dona error alguna dada.
• Important: has d’indicar el teu nom complet, DNI/NIE i el nom del curs en el qual estàs matriculat/da (això darrer, si correspon a la consulta). 

Pots verificar les dades que tenim de tu a la teva àrea personal. És important que estigui tan actualitzada com sigui possible per a fer inscripcions a cursos amb requisits d'accés i per tal de rebre la informació que t'interessa en cada moment. 

Si en algun moment el teu número de NIE passa a ser un DNI i canvia, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el correu electrònic aportant els documents necessaris per verificar la teva identitat. 

• En cas de detectar algun error en el teu nom, DNI/NIE o correu electrònic posa’t en contacte amb l’àrea de coordinació del curs a coordinacio@ucf.cat.  
• De cap manera has de crear-te un altre compte si et dona error alguna dada.

Important: has d’indicar el teu nom complet, DNI/NIE i si la consulta està vinculada a una inscripció o formació, el nom del curs en el qual estàs matriculat/da.

En aquest cas has de posar-te en contacte amb la coordinació del curs a coordinacio@ucf.cat indicant: 

• El teu nom i cognoms
• El correu electrònic associat al teu compte
• El NIE que tenies
• El DNI que tens

Donat que algunes de les nostres formacions són subvencionades i es ratifica la inscripció segons les dades, és important que aquestes estiguin actualitzades. 

Tal com s'explica a l'apartat de polítiques de privacitat, sota el títol de "Drets dels interessats" i en compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, vostè té dret a:

• Sol·licitar informació sobre les dades personals de la seva titularitat que siguin tractades per UCF (accés).
• Sol·licitar la correcció i rectificació d’aquelles dades personals de la seva titularitat que ja no siguin exactes o òptimes per a acomplir amb la finalitat per la qual varen ser recollides (rectificació).
• Sol·licitar l'eliminació o limitació del tractament de les seves dades personals, quan escaigui d’acord amb la normativa vigent (supressió i limitació).
• Sol·licitar que es posin a la seva disposició aquelles dades personals de la seva titularitat que estigui tractant UCF en un format estructurat i de lectura mecànica (portabilitat). També, quan escaigui, podrà sol·licitar el fet de no ser objecte de decisions automatitzades.

Per a l’exercici dels seus drets, pot enviar-nos:

• Una comunicació escrita a la direcció postal del responsable del tractament.
• O bé mitjançant l’adreça de correu electrònic lopd@ucf.cat.
• En ambdós casos serà necessari que adjunti fotocòpia del seu DNI o document acreditatiu de la seva identitat equivalent, així com indicar la referència RGPD en l’assumpte del correu.

Si vol donar-se de baixa de la newsletter setmanal, el més senzill és recuperar un dels correus rebuts i utilitzar l'enllaç per donar-se de baixa que hi ha a la part de sota de cada correu. Encara que intentem ser respectuosos amb les dades i no enviar més d'un correu setmanal (amb comptades excepcions per dates o esdeveniment assenyalats). 

També ens ho pot indicar escrivint al correu electrònic lopd@ucf.catper a i indicant nom, cognoms i correu electrònic per a localitzar la seva subscripció. 

Si tens interès a apuntar-te a un dels nostres cursos, però l’edició disponible no s’ajusta al teu perfil professional, et recomanem subscriure’t a la nostra newsletter per rebre informació sobre pròximes edicions adaptades al teu perfil professional i els teus interessos. També ens pots seguir en el nostre canal de WhatsApp. 

També pots accedir al nostre cercador de formació i filtrar per perfil professional i per altres aspectes d'interès com ara si tenen la inscripció oberta disponible, la data d'inici, el preu, les temàtiques... 

La gratuïtat dels cursos d'UCF depèn de diverses subvencions, cadascuna amb requisits específics que l'alumnat ha de complir. Per accedir a un curs subvencionat, és necessari acreditar que es compleixen aquests requisits i presentar la documentació obligatòria corresponent. Els criteris d'accés i la documentació poden variar segons el tipus de subvenció. Per exemple:

Els cursos subvencionats pel Programa de formació no formal Transversal 2024 del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya requereixen l’enviament d’aquesta documentació per mantenir la gratuïtat:

📌 Documents necessaris:

• ✅ Capçalera de la nòmina del lloc actual de treball.

• ✅ Còpia del DNI/NIE.

• ✅ Annex signat.

📌 Motius de denegació de plaça:

• ❌ No pujar tota la documentació requerida en el moment de la inscripció.

• ❌ No retornar l’annex signat enviat durant la inscripció. Sense aquest annex, la matrícula no es formalitza.

• ❌ Enviar l’annex signat el mateix dia d’inici del curs (ha d’estar enviat abans de les 18:00 h del dia anterior).

• ❌ No omplir el camp del perfil professional a la inscripció.

CONSELLS: 

• Revisa sempre que compleixes els requisits que es demanen i omple tota la informació que es demana. 

• Remet tots els documents que es demanen. 

• Fes atenció al correu electrònic que ens indiques (que estigui ben escrit, sense espais ni accents, amb el .com o .cat o .es corresponent ben escrit) perquè algunes confirmacions o demandes de documents són automàtiques i depenen de què escriguis bé la informació. 

• Revisa el correu els dies posteriors per veure si et demanem alguna informació addicional. 

• Si aquesta vegada no ha pogut ser per perfil o per nombre de places, t'aconsellem subscriure't a la newsletter setmanal o al canal WhatsApp per no perdre't les noves edicions. 

• Si algun curs t'interessa especialment, no dubtis a apuntar-te a la llista d'espera si n'hi ha de disponible a la fitxa del curs en qüestió. 

La gratuïtat dels cursos d'UCF depèn de diverses subvencions, cadascuna amb requisits específics que l'alumnat ha de complir. Per accedir a un curs subvencionat, és necessari acreditar que es compleixen aquests requisits i presentar la documentació obligatòria corresponent. Els criteris d'accés i la documentació poden variar segons el tipus de subvenció.

Quan es demana la nòmina és perquè és un requisit de l’organisme que subvenciona el curs per poder-hi accedir.

*Només farem servir la teva documentació i informació per validar la teva inscripció a un curs subvencionat. Les teves dades estan protegides. 

Has de saber que hi ha formacions on la inscripció és lliure i sense condicionant i altres, com per exemple les edicions subvencionades, que poden tenir determinats requisits (com el perfil professional, el centre de treball, l'àmbit d'actuació, entre d'altres). 

Quan facis la inscripció, com saber si estàs inscrit/a correctament? 

• Si és una formació oberta a tothom i de pagament, quan facis una compra individual amb el teu perfil loguejat, rebràs, per correu electrònic i en pantalla, una confirmació de la inscripció/ compra. El producte adquirit ha d'aparèixer a la teva àrea personal a la pestanya “les meves comandes”. 

• Si és una formació amb requisits d'inscripció, rebràs un correu de confirmació o veuràs un missatge de confirmació a la pantalla. 

  • En els dies següents, l’àrea de gestió d’inscripcions revisarà si compleixes els requisits i validarà la teva inscripció. 

  • Si és acceptada, rebràs un correu de confirmació de la teva inscripció amb les instruccions necessàries. 

  • Revisa sempre a la teva àrea personal quin és el correu electrònic associat al teu compte on rebràs les comunicacions. 

• Si és una formació a la qual t'ha apuntat la teva empresa per tal de bonificar amb FUNDAE o dins el pla de formació de l'empresa, rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la inscripció tan bon punt s'hagi verificat internament que totes les dades són correctes. 

Quan podràs accedir al campus si la formació és en línia? 

• Important: Podràs accedir al curs el mateix dia d’inici, després de rebre el correu de benvinguda al llarg del matí per part de l'equip UCF. 

• Revisa sempre que la teva bústia de correu brossa si no estàs rebent el correu. Haurà de provenir d'una adreça [xxxxxx] @ ucf . cat

• Quan el curs estigui actiu, podràs accedir al campus virtual d'UCF des de la teva àrea personal prement el botó “Campus Virtual” o el barret vermell que flotarà a la web si estàs loguejat/da. 

Consell: guarda les adreces @ucf.cat com a segures per assegurar que reps bé les comunicacions i revisa a la teva àrea personal quin és el correu electrònic associat al teu compte. 

Si no has rebut el correu de confirmació i queden pocs dies per començar la formació, hauries de posar-te en contacte amb l’àrea de gestió de les inscripcions al correu: inscripcions@ucf.cat.

Important: has d’indicar-nos el teu nom complet, DNI/NIE i curs en el qual et vas matricular. 

• Pots veure els cursos en què estàs inscrit/a a la teva àrea personal a la pestanya “Els meus cursos”. 

• A la llista trobaràs les dates d'inici, el nom del curs i altres informacions del teu interès. 

Per comprovar si realment han rebut el correu:  

• Revisa sempre els teus diferents comptes de correu electrònic personals i d'empresa per si de cas.

• Revisa la bústia de correu brossa per assegurar-te. 

• A l'apartat “Àrea personal” tens les dades de contacte que ens consten. Si t'ha inscrit la teva empresa és possible que ens hagi facilitat el teu correu d'empresa. 

Per saber si un curs està acreditat pel Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries, o si té algun altre tipus d'acreditació, visita la pàgina web i accedeix al curs que t’interessa. 

• A l'apartat “Acreditació”, a la part inferior, hi trobaràs tota la informació sobre les acreditacions referents a aquest curs.
• Pots cercar els cursos per paraules clau o pel seu nom al cercador de formació d'UCF. 

Un cop finalitzat i superat el curs obtindràs un certificat d’aprofitament o de participació expedit per UCF sempre que hagis completat els mínims requerits. 

A cada curs trobaràs informació sobre l'acreditació i l'avaluació a la seva fitxa. Pots cercar els cursos per paraules clau o pel seu nom al cercador de formació d'UCF. 

Si el dia d’inici del curs no reps cap correu: 

• Primer revisa el correu brossa i confirma que no tens cap correu de part d' @ucf.cat

• Revisa a la teva àrea personal quin és el correu que tenim associat al teu compte per si de cas no recordes bé en quin correu has de rebre les notificacions. 

• Si tens més d'un compte de correu personal i laboral, revisa'ls tots. De vegades, si la inscripció l'ha fet l'empresa en el teu nom, pot ser que el correu del teu compte no coincideixi amb el que tenim registrat per al curs concret. 

• En cas de no haver rebut res, posa’t en contacte amb l’àrea de coordinació al correu coordinacio@ucf.cat.

Tingues en compte que atendrem la teva consulta en un termini màxim de 24/48 hores laborables. 

• Si perdessis el primer dia de classe, pensa que en la majoria dels casos el material formatiu estarà disponible diversos dies i tindràs ocasió de recuperar el temps. Consulta amb el teu coordinador o la teva coordinadora. 

NOTA: Pots comprovar les teves dades personals associades al teu perfil a l'àrea personal d'UCF. 

Si la teva inscripció ja està validada i estàs dins el període de dates en què s'imparteix el curs, pots accedir al curs:  

1. A la part superior dreta de la web, clica a Iniciar sessió per loguejar-te amb el teu usuari.
2. Introdueix el teu usuari (DNI/NIE) i la contrasenya que hagis creat.
3. Si la informació és correcta, a la següent pantalla hi trobaràs el botó per accedir al campus virtual amb les teves dades personals*.
4. Un cop accedeixis al campus, veuràs el llistat de tots els cursos en què estàs matriculat/da i que ja han començat. Si el curs encara no ha començat, no apareixerà al campus virtual.

* Si a la teva àrea personal no apareix el botó del campus virtual, intenta accedir a través de la icona del birret (🎓). Tingues en compte que el botó i el birret només apareixen si estàs loguejat/da correctament i si el curs ha començat, no abans. 

Si us plau, escriu a l'adreça indicada per cada cas indicant el teu nom i cognoms complets, el correu electrònic associat al teu compte i el teu DNI / NIE. Indica també el nom de la formació de la qual tens dubtes. 

📌 Correus de contacte:

• 🔹Inscripcions: inscripcions@ucf.cat
• 🔹Informació general: info@ucf.cat
• 🔹Consultes campus virtual: coordinacio@ucf.cat

📌 Accés al campus virtual: Campus Virtual

Si necessites un certificat anterior a 2024, contacta amb coordinacio@ucf.cat i te’l farem arribar com més aviat millor.

Important: al correu has d’indicar el teu nom complet, DNI/NIE, nom del curs i data en què el vas realitzar.