Humanización en el entorno asistencial

El sistema de salud cuenta con excelentes profesionales y tecnología avanzada. Sin embargo, el gran reto actual no es sólo clínico, sino también cultural. ¿Cómo cuidamos a las personas y la dimensión intangible durante el proceso de atención? Y, al mismo tiempo, ¿cómo cuidamos a los profesionales que lo hacen posible?

La humanización en el entorno sanitario nace de esta realidad: de la necesidad de transformar la mirada e impulsar un nuevo modelo de atención centrado en la persona, más allá de su enfermedad. Porque detrás de cada diagnóstico hay una historia de vida, una familia, unas emociones y unos profesionales que también necesitan ser cuidados.

Esta transformación requiere nuevas competencias y una forma diferente de entender la práctica asistencial. En este curso descubrirás una metodología para humanizar la atención a través de la implementación de buenas prácticas de valor, con herramientas que te ayudarán a convertir los principios en acciones y el modelo en resultados.

A lo largo de esta experiencia formativa pondremos el foco en lo que a menudo no queda reflejado en las historias clínicas, pero que condiciona profundamente la experiencia de las personas: la comunicación , la presencia, el respeto, la dignidad y la calidad de las relaciones.

Encontrarás historias reales, espacios de reflexión y situaciones inspiradas en la práctica cotidiana que te permitirán vivir un aprendizaje experiencial en primera persona, integrar nuevos conocimientos e incorporar herramientas útiles para tu día a día profesional.

En definitiva, este curso es una propuesta práctica, realista y transformadora que contribuye a consolidar un modelo de atención más humano, capaz de mejorar la experiencia tanto de las personas atendidas y sus familias como de los profesionales que las acompañan. Porque humanizar no significa hacer más, sino hacerlo mejor: poner a las personas en el centro sin renunciar a la excelencia.

Objetivos del curso:

• Planificar las actividades necesarias para el desarrollo del plan de humanización de la asistencia sanitaria.

• Diseñar estrategias de participación y comunicación de las personas atendidas y las familias que respeten la dignidad de las personas y sus derechos. 

• Identificar las necesidades intangibles del paciente y de los familiares y las herramientas para darles respuesta. 

Competencias y habilidades 

En esta formación se pretende conseguir: 

• Valoración de los factores que pueden dar lugar al desgaste. 
• Sensibilización por aplicar técnicas y protocolos de mejora en la comunicación y la interrelación. 
• Actitud rigurosa en la atención del paciente. 
• Sensibilización por potenciar una comunicación humanizadora con el paciente. 
• Concienciación de la importancia de las estrategias humanizadoras en distintas áreas. 
• Actitudes empáticas con las necesidades y expectativas de las personas atendidas. 
• Rigor en la atención y gestión de las consultas.
• Implicación en la correcta comunicación y relación con pacientes y familiares, incluyendo la gestión de quejas, reclamaciones y gestión y prevención de conflictos.

• Módulo 1. Humanización en la asistencia sanitaria
  • Descripción de la humanización en entornos asistenciales
  • Aplicación del modelo de atención centrado en la persona
• Módulo 2. Participación y comunicación de las personas usuarias
  • Identificación del modelo de participación
  • Descripción de la comunicación efectiva
  • Aplicación del sistema de valores
• Módulo 3. Herramientas de mejora de la satisfacción y experiencia de los pacientes
  • Identificación de las herramientas para mejorar la satisfacción de los pacientes
  • Distinción de indicadores clave

Para realizar esta formación los y las participantes disponen de un espacio virtual donde encontrarán todos los materiales didácticos interactivos necesarios, las actividades y los cuestionarios de evaluación, así como un conjunto de herramientas que facilitan la comunicación. 

Los materiales didácticos del curso están pensados ​​para facilitar la experiencia de aprendizaje, con actividades de autoevaluación y reflexión, así como herramientas y recursos audiovisuales desarrollados a medida, en los que profesionales expertos trasladan y refuerzan aprendizajes de valor; unos aprendizajes que ayudan a transferir el conocimiento.

Esta experiencia de aprendizaje incluye historias o casos prácticos que permiten contextualizar y conectar de forma significativa y vivencial con los contenidos teóricos.

Durante todo el proceso de aprendizaje los y las participantes estarán acompañados/as por: 

• La tutoría que atenderá a las consultas que puedan surgir respecto al curso. 

• El equipo de coordinación académica para resolver cualquier consulta o incidencia de carácter técnico sobre el funcionamiento del aula.

Consulta los requisitos técnicos de este curso online y encuentra la respuesta a tus preguntas frecuentes.

El elemento fundamental de evaluación establecido en este curso es el cuestionario final de cada módulo que permite comprobar individualmente los conocimientos adquiridos sobre cada uno de los temas correspondientes.

Las condiciones necesarias para superar el curso son las siguientes:

• Visualizar todo su contenido.
• Obtener una nota en los cuestionarios igual o superior a 7.

Al finalizar, los y las participantes valorarán el curso mediante una encuesta de satisfacción que incluye la calificación del profesorado, del material, de la documentación y de los conocimientos y habilidades que se han adquirido.