Humanització a l’entorn assistencial

El sistema de salut compta amb professionals excel·lents i tecnologia avançada. Tanmateix, el gran repte actual no és només clínic, sinó també cultural. Com cuidem les persones i la dimensió intangible durant el procés d’atenció? I, alhora, com cuidem els professionals que ho fan possible?

La humanització en l’entorn sanitari neix d’aquesta realitat: de la necessitat de transformar la mirada i impulsar un nou model d’atenció centrat en la persona, més enllà de la seva malaltia. Perquè darrere de cada diagnòstic hi ha una història de vida, una família, unes emocions i uns professionals que també necessiten ser cuidats.

Aquesta transformació requereix noves competències i una manera diferent d’entendre la pràctica assistencial. En aquest curs descobriràs una metodologia per humanitzar l’atenció a través de la implementació de bones pràctiques de valor, amb eines que t’ajudaran a convertir els principis en accions i el model en resultats.

Al llarg d’aquesta experiència formativa posarem el focus en allò que sovint no queda reflectit a les històries clíniques, però que condiciona profundament l’experiència de les persones: la comunicació, la presència, el respecte, la dignitat i la qualitat de les relacions.

Hi trobaràs històries reals, espais de reflexió i situacions inspirades en la pràctica quotidiana que et permetran viure un aprenentatge experiencial en primera persona, integrar nous coneixements i incorporar eines útils per al teu dia a dia professional.

En definitiva, aquest curs és una proposta pràctica, realista i transformadora que contribueix a consolidar un model d’atenció més humà, capaç de millorar l’experiència tant de les persones ateses i les seves famílies com dels professionals que les acompanyen. Perquè humanitzar no significa fer més, sinó fer-ho millor: posar les persones al centre sense renunciar a l’excel·lència.

Objectius del curs:

• Planificar les activitats necessàries per al desenvolupament del pla d’humanització de l’assistència sanitària.

• Dissenyar estratègies de participació i comunicació de les persones ateses i les famílies que respectin la dignitat de les persones i els seus drets. 

• Identificar les necessitats intangibles del pacient i dels familiars i les eines per donar-los resposta. 

Competències i habilitats 

En aquesta formació es pretén assolir: 

• Valoració dels factors que poden donar lloc al desgast. 
• Sensibilització per aplicar tècniques i protocols de millora en la comunicació i la interrelació. 
• Actitud rigorosa a l’atenció del pacient. 
• Sensibilització per potenciar una comunicació humanitzadora amb el pacient. 
• Conscienciació de la importància de les estratègies humanitzadores en diferents àrees. 
• Actituds empàtiques amb les necessitats i expectatives de les persones ateses. 
• Rigor en l’atenció i la gestió de les consultes.
• Implicació en la correcta comunicació i relació amb pacients i familiars, incloent-hi la gestió de queixes, reclamacions i gestió i prevenció de conflictes. 

• Mòdul 1. Humanització a l’assistència sanitària
  • Descripció de la humanització en entorns assistencials
  • Aplicació del model d’atenció centrat en la persona
• Mòdul 2. Participació i comunicació de les persones usuàries
  • Identificació del model de participació
  • Descripció de la comunicació efectiva
  • Aplicació del sistema de valors
• Mòdul 3. Eines de millora de la satisfacció i experiència dels pacients
  • Identificació de les eines per millorar la satisfacció dels pacients
  • Distinció d’indicadors clau 

Per fer aquesta formació els i les participants disposen d’un espai virtual on trobaran tots els materials didàctics interactius necessaris, les activitats i els qüestionaris d’avaluació, i també un conjunt d’eines que faciliten la comunicació. 

Els materials didàctics del curs estan pensats per facilitar l’experiència d’aprenentatge, amb activitats d’autoavaluació i de reflexió, així com eines i recursos audiovisuals desenvolupats a mida, en els quals professionals experts traslladen i reforcen aprenentatges de valor; uns aprenentatges que ajuden a fer transferible el coneixement.

Aquesta experiència d’aprenentatge inclou històries o casos pràctics que permeten contextualitzar i connectar de manera significativa i vivencial amb els continguts teòrics.

Durant tot el procés d’aprenentatge els i les participants estaran acompanyats/ades per: 

• La tutoria que atendrà les consultes que puguin sorgir respecte al curs. 

• L’equip de coordinació acadèmica per resoldre qualsevol consulta o incidència de caràcter tècnic sobre el funcionament de l’aula.

Consulta els requisits tècnics d'aquest curs en línia i troba la resposta a les teves preguntes freqüents.

L’element fonamental d’avaluació establert en aquest curs és el qüestionari final de cada mòdul, que permet comprovar individualment els coneixements adquirits sobre cadascun dels temes corresponents.

Les condicions necessàries per superar el curs són les següents:

• Visualitzar-ne tot el contingut.
• Obtenir una nota als qüestionaris igual o superior a 7.

En finalitzar, els i les participants valoraran el curs mitjançant una enquesta de satisfacció que inclou la qualificació del professorat, del material, de la documentació i dels coneixements i les habilitats que s’han adquirit.