Update en Comunicació, Reputació, Xarxes i IA en Salut

Ponents col·laboradors:

• Aurora Masip, experta en comunicació i reputació; abans directora de comunicació del govern de la Generalitat i del Banc de Sang i Teixits.
• Manel Gastó, expert en comunicació, reputació i relacions públiques.
• Abraham del Moral, director de comunicació del Departament de Salut.
• Xavier Francàs, director de comunicació de l’Hospital Clínic.
• Víctor Puig, vicepresident d’Adsmurai i expert en comunicació digital.
• Esther Vera, directora del Diari ARA.
• Albert Roura, periodista expert en crisi.

Objectiu general

• Actualitzar les competències dels professionals de la comunicació en salut incorporant estratègia, gestió de xarxes, reputació i intel·ligència artificial, d’acord amb els reptes actuals del sector.

Objectius específics

• Reposicionar la comunicació com a funció estratègica clau en els centres sanitaris.
• Definir un propòsit comunicatiu clar i alineat amb els valors i l’estratègia.
• Actualitzar el coneixement sobre eines, canals, formats i comportaments digitals.
• Integrar la intel·ligència artificial com a eina de suport a la comunicació (sense perdre criteri humà).
• Garantir la reputació en un entorn de fake news i crisi permanent.
• Dotar de criteri per a la presa de decisions comunicatives en temps real.

El programa es realitzarà de setembre a desembre de 2026 i s’estructurarà de la següent manera:

Detall de les sessions

S1. Comunicar en salut avui: propòsit, criteri i rol estratègic - 30/09/2026

• Continguts de la sessió (09.30 - 13.30 h)
  • Les claus de l’entorn comunicatiu actual.
  • Què vol dir comunicar en salut avui (i què ja no funciona).
  • Propòsit, Pla i Accions com a marc de treball.
  • Desinformació i ètica en salut en la comunicació que fem.

• Emportables
  • Definició del propòsit comunicatiu del centre.
  • Estructura base d’un pla de comunicació viu.

• Dinar col·loqui amb... (13.30 - 15.00 h)
  • Abraham del Moral, director de comunicació del Departament de Salut.

S2. Canals propis i comunitats: com arribar i generar relació - 22/10/2026

• Continguts de la sessió (09.30 - 13.30 h)
  • Mitjans i canals propis: què, per a què i com.
  • Habilitats essencials per fer continguts útils a les xarxes.
  • Comunitats internes i externes: com crear-les, dinamitzar-les i tenir-les com a aliades.

• Emportables
  • Mapa de canals de l’entitat.

• Dinar col·loqui amb... (13.30 - 15.00 h)
  • Xavier Francàs, director de comunicació de l’Hospital Clínic.

S3. Com comunicar en l'entorn digital actual - 04/11/2026

• Continguts de la sessió (09.30 - 13.30 h)
  • Què funciona avui en comunicació digital i com adaptar-ho a nosaltres.
  • Relació amb influencers, creadors i prescriptors en salut: criteri, transparència i límits ètics.
  • La IA com a aliada per a la generació de continguts.
  • Promoció i amplificació de continguts digitals: quan té sentit invertir i amb quins criteris (segmentació, riscos, etc.).

• Emportables
  • Campanya digital multicanal.
     
• Dinar col·loqui amb... (13:30 - 15:00 h)
  • Víctor Puig, vicepresident d’Adsmurai i expert en comunicació digital.

S4. Mitjans guanyats i pagats: visibilitat amb criteri - 25/11/2026

• Continguts de la sessió (09.30 - 13.30 h)
  • Com aconseguir ressò en un entorn de sobredosi informativa (de la nota de premsa al pensament i adaptació de continguts multi i transmedia).
  • Què funciona i què no en l’actual situació mediàtica.
  • Canals pagats: què has de saber sobre la publicitat “convencional”.
  • Altres campanyes: del patrocini al màrqueting al carrer. 

• Emportables 
  • Disseny de campanya de ressò mediàtic sobre alguna realitat del teu centre.

• Dinar col·loqui amb... (13.30 - 15.00 h)
  • Esther Vera, directora del Diari ARA.

S5. Reputació, crisi i desinformació en l'era de la IA - 15/12/2026

• Continguts de la sessió (09.30 - 13.30 h)
  • Per què la desinformació en salut és tan viral.
  • Comunicació de crisi en centres sanitaris.
  • Portaveus, missatges clau i gestió en temps real.
  • Simulació pràctica d’una crisi reputacional.
  • Com preparar-se per a crisis que encara no existeixen.

• Emportables 
  • Matriu d’avaluació d’escenaris de crisi.

• Dinar col·loqui amb... (13.30 - 15.00 h)
  • Albert Roura, periodista expert en crisi.

• Programa d’Update intensiu, pràctic i aplicat, format per 5 sessions presencials, que sumen un total de 27,5 hores.
  • Cada sessió s’estructura de la següent manera:
    • 4 hores de sessió
    • 1,5 hora de dinar col·loqui

• A cada sessió el/la participant s’hi trobarà:
  • Taller teòric-pràctics amb casos reals del sector salut.
  • Treball adaptat a la realitat de cada centre.
  • Emportables pràctics: documents, guies, plans, prompts, criteris.

• Per tal que les sessions tinguin l’impacte desitjat, cada edició de l’Update comptarà amb un màxim de 15 participants.

• Els participants hauran d’assistir a totes i cadascuna de les sessions.

En finalitzar el programa, les persones participants...

• Entendran com ha canviat la comunicació en salut.
• Tindran documents i plans reals, no teòrics.
• Comunicaran amb més claredat, impacte i confiança.
• Estaran millor preparades per un entorn incert, digital i altament exposat.