Dispensació de medicaments a pacients ambulatoris

Aquest curs està dissenyat per abordar el gran repte que representa l'increment d’activitat de dispensació a pacients de medicaments en la farmàcia ambulatòria hospitalària. 

Els tècnics dels serveis de farmàcia d’hospital són professionals sanitaris en contacte directe amb els pacients de la farmàcia hospitalària; és per això que la seva formació en aquest àmbit és essencial per contribuir en la qualitat assistencial.

Aquest curs proporciona als participants les competències necessàries per identificar i gestionar adequadament els medicaments de dispensació hospitalària, incloent-hi les seves característiques diferencials, exigències de custòdia i conservació, així com les formes i dispositius d'administració. 

A banda, també posa especial èmfasi en la dispensació segura, per evitar errors de medicació; en la gestió del risc associada a l'ús d'aquests medicaments, i en la comunicació eficaç amb els pacients, utilitzant habilitats socials adequades i protocols d’humanització del centre. 

El curs també aborda la identificació i gestió de problemes relacionats amb la medicació, amb l'objectiu de millorar contínuament els processos i d’assegurar la màxima qualitat en l'atenció farmacèutica. 

Finalment, es proporciona formació en l'ús de procediments de telefarmàcia, una nova prestació d’atenció no presencial que suposa la implantació de nous circuits i procediments. 

Objectius generals:

• Assegurar i millorar un ús racional i segur dels medicaments, en benefici dels pacients.

Objectius específics:

• Conèixer els medicaments de dispensació hospitalària comprenent les seves característiques diferencials.

• Conèixer el procés de dispensació segura aplicant-lo a medicaments de dispensació ambulatòria hospitalària.

• Aplicar els criteris de comunicació eficaç amb el pacient, utilitzant habilitats socials adequades i protocols d'humanització.

• Identificar els problemes relacionats amb els medicaments dels pacients notificant-los en el corresponent programa de gestió de riscs.

• Realitzar el procés d'atenció i dispensació als pacients tenint en compte els criteris del sistema de qualitat.

Competències i habilitats 

En aquesta formació es pretén assolir: 

• Habilitats per aplicar els criteris de dispensació segura dels medicaments ambulatoris de la farmàcia hospitalària.
• Habilitats per aprendre a comunicar-se de manera clara i precisa amb els pacients, practicant l'escolta activa i establint una retroalimentació comunicativa efectiva.
• Capacitat per reconèixer problemes relacionats amb els medicaments, notificar-los correctament i aplicar protocols de derivació del pacient al farmacèutic.
• Habilitat per seguir els Procediments Normalitzats de Treball (PNT) per a l'atenció a pacients de consulta externa, identificar punts crítics del procés, calcular indicadors i establir accions de millora contínua del procés.

• Mòdul 1. Medicaments de dispensació hospitalària. Generalitats i tipus de medicaments (5 h)

  • Medicaments de dispensació hospitalària

  • Programa d’harmonització farmacoterapèutica

  • Tipus de medicaments i productes sanitaris que es dispensen

  • Medicaments en situacions especials

  • Tipus de dispositius disponibles

• Mòdul 2. Medicaments de dispensació hospitalària. Principals patologies (5 h)

  • Dermatologia

  • Reumatologia

  • Aparell digestiu

  • Neurologia

  • Pneumologia

  • Antiretrovirals

  • Patologies oncològiques i hematològiques

  • Altres patologies

• Mòdul 3. Seguretat i gestió de riscos en la dispensació de medicaments (5 h)

  • Dispensació segura al pacient

  • Prevenció d’errors de medicació            en la dispensació

  • Sistemes de notificació i anàlisi d’esdeveniments adversos

• Mòdul 4. Comunicació amb el pacient (4 h)

  • Importància de la comunicació a la unitat de dispensació ambulatòria

  • Procés i estils de comunicació

  • Entrevista motivacional (EM) a la consulta de farmàcia hospitalària

  • Barreres de la comunicació

  • Enfocament en l'atenció pediàtrica

  • Aspectes multiculturals en la comunicació

• Mòdul 5. Humanització en l’atenció sanitària (2 h)

  • Àmbits de la humanització en l’atenció sanitària

  • Expectativa dels pacients

  • Aspectes pràctics de la humanització en l’atenció de pacients externs

• Mòdul 6. Estratègies de resolució de conflictes (4 h)

• Mòdul 7. Resolució de problemes en la medicació del pacient (5 h)

  • Problemes relacionats amb la medicació del pacient

  • Registres de problemes i mesures de millora

  • Gestió de residus

• Mòdul 8. Qualitat del procés de dispensació a pacients ambulatoris (5 h)

  • Sistemes de gestió de la qualitat

  • Procés de dispensació

• Mòdul 9. Telefarmàcia (5 h)

  • Aplicacions de la telefarmàcia

  • Atenció farmacèutica no presencial

  • Logística i traçabilitat dels enviaments

Per fer aquesta formació els i les participants disposen d’un espai virtual on trobaran tots els materials didàctics interactius necessaris, les activitats i els qüestionaris d’avaluació, i també un conjunt d’eines que faciliten la comunicació. 

Els materials didàctics del curs estan pensats per facilitar l’experiència d’aprenentatge, amb activitats d’autoavaluació i de reflexió.

Aquesta experiència d’aprenentatge inclou històries o casos pràctics que permeten contextualitzar i connectar de manera significativa i vivencial amb els continguts teòrics.

A banda dels continguts formatius, l’aula incorpora tot un seguit d’activitats amb què complementar i posar en pràctica els coneixements adquirits. 

Durant tot el procés d’aprenentatge els i les participants estaran acompanyats/ades per: 

• La tutoria que atendrà les consultes que puguin sorgir respecte al curs. 

• L’equip de coordinació acadèmica per resoldre qualsevol consulta o incidència de caràcter tècnic sobre el funcionament de l’aula.

Consulta els requisits tècnics d'aquest curs en línia i troba la resposta a les teves preguntes freqüents.

L’element fonamental d’avaluació establert en aquest curs és el qüestionari final de cada mòdul, que permet comprovar individualment els coneixements adquirits sobre cadascun dels temes corresponents.

Les condicions necessàries per superar el curs són les següents:

• Visualitzar-ne tot el contingut.
• Obtenir una nota als qüestionaris igual o superior a 7.

En finalitzar, els i les participants valoraran el curs mitjançant una enquesta de satisfacció que inclou la qualificació del professorat, del material, de la documentació i dels coneixements i les habilitats que s’han adquirit.