Estratègies del control de l'estrès, el burnout i els riscos psicosocials

Aquest curs té com a finalitat proporcionar als professionals els coneixements i les eines necessàries per identificar, analitzar i prevenir els riscos psicosocials en l’entorn laboral, amb especial atenció a l’estrès, l’ansietat i la síndrome de burnout. 

EL curs promou el reconeixement dels símptomes associats a aquestes situacions, així com la comprensió de les seves causes, factors determinants i conseqüències, per tal de fomentar entorns de treball més saludables i sostenibles. 

També es fa èmfasi en la identificació de les conseqüències dels riscos psicosocials i en la implementació de mesures preventives eficaces.

Objectius generals:

• Identificar les tècniques i les mesures preventives més adequades per evitar l'aparició dels riscos psicosocials.

Objectius específics:

• Identificar els símptomes que poden causar l'estrès i l'ansietat laboral.
• Analitzar les tècniques d'avaluació dels riscos de l'estrès i les mesures preventives més adequades per evitar-ne l'aparició.
• Analitzar les principals causes, factors determinants i conseqüències de la síndrome de Burnout.
• Identificar les conseqüències de riscs laborals d'origen psicosocial.

Competències i habilitats 

En aquesta formació es pretén assolir: 

• Implicació per identificar els factors predisposants i les causes que porten l'estrès i l'ansietat a l'entorn laboral.
• Disposició per fer una gestió correcta de situacions estressants.
• Autocrítica i autocontrol per reconèixer les característiques de l'estrès laboral, així com prevenir i intervenir sobre el burnout.
• Atenció per detectar els riscos psicosocials.
• Sensibilització davant l'assetjament laboral i per què es produeix.

Mòdul 1. Conceptes d’estrès i d’ansietat (5 h)

• La resposta d’estrès
  • Definició i esquema
  • Sobre l’origen de l’estrès 
  • Incidència de l’estrès en l’àmbit laboral
• Situacions estressores
  • Esdeveniments vitals estressants
  • Estressors a la feina (factors de risc psicosocials)
• Dimensió psicològica de l’estrès
  • La valoració de ”l’amenaça” (Model Lazarus i Folkman)
  • Errors cognitius: per què valorem com a amenaçador el que no ho és
• Dimensió fisiològica de l’estrès
  • Fisiologia de l’estrès
  • Hans Selye i el descobriment de l’estrès
• Dimensió conductual
  • Estratègies d’afrontament
  • Com decidir quina estratègia és més adequada
• Símptomes de l’estrès
  • Exercici: identifica els teus símptomes d’estrès
  • Símptomes emocionals i cognitius
  • Símptomes fisiològics
  • Símptomes conductuals
• Conseqüències de l’estrès crònic en la salut
  • Mecanismes biològics mitjançant els quals l’estrès impacta en la salut?
  • Efectes en la salut cardiovascular
  • Efectes en el sistema immune i la inflamació
  • Efectes en el cervell, la cognició i la regulació emocional
• L’Ansietat
  • L’ansietat com a emoció vinculada a l’estrès i l’ansietat com a trastorn
  • Què entenem per trastorn d’ansietat?
  • Principals símptomes de l’ansietat
  • Incidència dels trastorns d’ansietat
  • Quadre comparatiu estrès i ansietat

Mòdul 2. L'estrès a la feina (5 h)

• Punt de partida: com et trobes últimament?
  • Què entenem per benestar mental 
  • Senyals d’alerta de malestar emocional 
• Què et pot estar afectant a la feina?
  • El mètode CoPsoQ‑PSQCAT 
• A la feina, consciència plena
  • Mindfulness per a la reducció de l’estrès 
  • Com practicar mindfulness: la tècnica PROA 
  • Exercici pràctic: Àudio de relaxació i respiració conscient
• Escolta el cos: consciència corporal i gestió de l’estrès
  • Educació postural i estrès 
  • Consells pràctics per integrar la consciència corporal a la feina 
  • Relaxació muscular progressiva (tècnica de Jacobson)
• Eines per millorar l’atenció i la concentració a la feina
  • Exercici d’escolta activa 
  • Estratègies per millorar l’atenció i el focus 
  • Gestió del temps i organització de la jornada 
  • Ús saludable de les tecnologies i desconnexió digital
• Hàbits saludables per a la gestió de l’estrès
  • Son i descans 
  • Alimentació 
  • Activitat física i moviment

Mòdul 3. La síndrome de burnout (5 h)

• Síndrome burnout: definició.
  • Què és la síndrome Burnout?
  • Què no és la síndrome Burnout?
  • Components de la síndrome Burnout.
  • Procés de generació de la síndrome Burnout.
• Fases evolutives de la síndrome burnout.
  • Fase d'entusiasme. 
  • Fase d'estancament. 
  • Fase de frustració. 
  • Fase d’apatia. 
  • Fase de cremat/ada. 
• Antecedents: factors de risc i desencadenants.
  • Síndrome Burnout: un problema organitzacional, no individual.
  • Diferència entre factors desencadenants i factors facilitadors.
  • Factors desencadenants.
  • Factors facilitadors.
• Conseqüents: efectes personals i organitzacionals.
  • Efectes personals. 
  • Efectes organitzacionals.
  • Què ens diu la investigació científica?
• Estratègies de prevenció.
  • Tipus d’estratègies de prevenció.
  • Prevenció primària.
  • Prevenció secundària.
  • Prevenció terciària.
  • Nivells d’actuació preventiva. 

Mòdul 4. Altres riscos psicosocials (5 h)

• Prevenció de riscos psicosocials.
  • Marc normatiu. 
  • Ergonomia i Psicosociologia Aplicada.
  • Factors psicosocials. 
  • Factors de risc psicosocial.
  • Riscos psicosocials. 
  • Efectes sobre la salut.
• Assetjament laboral.
  • Assetjament sexual en el treball.
  • Assetjament per raó de sexe / gènere en el treball.
  • Assetjament psicològic.
• Altres riscos psicosocials.
  • L’addicció al treball.
  • El tecno-estrès.

Per fer aquesta formació els i les participants disposen d’un espai virtual on trobaran tots els materials didàctics interactius necessaris, les activitats i els qüestionaris d’avaluació, i també un conjunt d’eines que faciliten la comunicació. 

Els materials didàctics del curs estan pensats per facilitar l’experiència d’aprenentatge, amb activitats d’autoavaluació i de reflexió; uns aprenentatges que ajuden a fer transferible el coneixement.

Aquesta experiència d’aprenentatge inclou històries o casos pràctics que permeten contextualitzar i connectar de manera significativa i vivencial amb els continguts teòrics.

Durant tot el procés d’aprenentatge els i les participants estaran acompanyats/ades per: 

• La tutoria que atendrà les consultes que puguin sorgir respecte al curs. 
• L’equip de coordinació acadèmica per resoldre qualsevol consulta o incidència de caràcter tècnic sobre el funcionament de l’aula.

L’element fonamental d’avaluació establert en aquest curs és el qüestionari final de cada mòdul, que permet comprovar individualment els coneixements adquirits sobre cadascun dels temes corresponents.

Les condicions necessàries per superar el curs són les següents:

• Visualitzar-ne tot el contingut.
• Obtenir una nota als qüestionaris igual o superior a 7.

En finalitzar, els i les participants valoraran el curs mitjançant una enquesta de satisfacció que inclou la qualificació del professorat, del material, de la documentació i dels coneixements i les habilitats que s’han adquirit.