Aprendre de l’error, tema central de la V Trobada de Responsables i Tècnics de Formació i Desenvolupament del sector salut i social

El passat divendres 13 de febrer de 2026, l’auditori del Districte Administratiu de Barcelona va reunir 160 professionals en la V Trobada de Responsables i Tècnics de Formació i Desenvolupament d’Organitzacions de Salut i Social del SISCAT, una edició que va posar al centre una idea necessària: equivocar-se és part de l’aprenentatge. 

Organitzada per Unió Consorci Formació (UCF) i l’Institut Català de la Salut (ICS) amb la col·laboració de la Fundació Factor Humà, la jornada va ser un punt de trobada per compartir experiències, reflexionar i repensar la cultura de l’aprenentatge en les organitzacions de salut i social que sovint amaga l’error a sota de la catifa o no li dona prou espai per a poder extreure conclusions o resoldre’l per no tornar a caure-hi. 

L’error com a oportunitat: una experiència compartida 

La trobada va arrencar amb la benvinguda institucional d’Ana Sedano, directora gerent d’UCF, i Carles Pla, subdirector de desenvolupament i gestió del talent de l’Institut Català de la Salut, que van subratllar la importància de generar espais on els professionals puguin aprendre, innovar i créixer sense por ni vergonya de l’error. La sessió va ser conduïda per la periodista Aurora Masip, que ens va recordar que, segons el psicòleg nord-americà James Reason al seu llibre “Human Error”, les persones cometem entre 3 i 6 petites equivocacions cada hora.  

Fidel al lema “En els projectes, com en l’amor, no sempre s’encerta a la primera”, la trobada va reivindicar que l’error no és un fracàs, sinó un motor d’aprenentatge. La dinàmica MAE per desenvolupar entre totes una Metodologia d’Aprenentatge de l’Error va obrir i tancar la jornada. Va permetre als i les participants experimentar i comprovar que: 

1. La reflexió prèvia a dur a terme qualsevol projecte és necessària per saber: 

   1. Què volem aconseguir. 

   2. De quins recursos econòmics, d’espais, d’equips i materials, i de persones disposem. 

   3. Quins coneixements tenim o en quins ens hem de capacitar, quines habilitats i competències necessitem.  

   4. Com distribuïm la feina i com planifiquem les tasques en el temps de què disposem. 

2. La col·laboració i el treball en equip i en xarxa d’equips amb diversitat de competències i coneixements és essencial per aconseguir desenvolupar els projectes. 

3. L’anàlisi durant el procés i al final del mateix de què hem fet bé i volem potenciar i quines coses hem de canviar per obtenir un millor resultat, poden transformar un error en una oportunitat de millora. 

La dinàmica, creada especialment per aquest esdeveniment i conduïda per Meeting Point, va proposar un repte col·lectiu a través d’un joc d’estratègia amb papiroflèxia. La dinàmica va posar a prova la presa de decisions, la gestió del risc i la capacitat d’adaptació dels equips, generant aprenentatges immediats sobre la importància de provar, ajustar i tornar a intentar. 

Aprendre d’una crisi real: el cas del CSAPG 

Un dels moments més destacats de la trobada va ser la intervenció d’Olga Farré Lladó, gerent del Consorci Sanitari Alt Penedès – Garraf (CSAPG), que va relatar la gestió de la crisi provocada per la DANA del juliol de 2025 a l’Hospital Comarcal del Penedès. La inundació de les àrees tècniques de l’Hospital Comarcal de l’Alt Penedès va obligar a tancar el centre en menys de 24 hores i a desplegar un dispositiu territorial d’alta complexitat per a atendre les persones malaltes, ingressades o que requerien assistència sanitària. 

La seva exposició va evidenciar la resiliència dels professionals, la coordinació institucional i la capacitat de convertir una situació extrema en un aprenentatge col·lectiu que reforça la preparació davant de futures emergències. Una de les claus de la gestió de la crisi van ser l’adaptació i flexibilitat constant que feien pensar i repensar les decisions preses constantment, la sistematització de reunions i trobades contínues per avaluar i prendre decisions, i tenir un pla de comunicació constant i transparent amb totes les parts implicades, des de la gestió fins a la ciutadania, passant pel personal, les institucions o els mitjans de comunicació. 

No es tracta de glorificar l’error, però sí d’aprendre’n 

La jornada també va comptar amb la xerrada d’Elisenda Porras, que va oferir una reflexió inspiradora sobre el futur de la formació i el desenvolupament professional. Porras va defensar la necessitat de construir entorns d’aprenentatge més flexibles, més humans i més orientats a l’experiència, on l’error es visqui com una font de coneixement i no com un estigma, una vergonya o fins i tot un element de por.

Un altre dels punts destacats va ser la presentació d’Els imprescindibles, el nou projecte formatiu d’UCF. Es tracta de cursos breus, aplicables i atractius realitzats per persones expertes de cada temàtica aplicada al sector salut i social. Estan pensats per facilitar el compliment normatiu, reforçar la cultura organitzativa i simplificar la formació transversal. Aquests cursos curts es presenten en lots temàtics com:

• Va de bàsics acreditats!, que engloba cursos sobre protecció de dades, higiene de mans o qualitat assistencial. 

• Va de riscos zero!, que conté cursos relacionats amb la prevenció d’infeccions, la higiene de mans o les emergències. 

• Convivència saludable, que consta de cursos sobre igualtat i inclusió a l’entorn laboral. 

• El teu escut protector, on s’engloben cursos de protecció de dades i seguretat digital. 

El tancament institucional va anar a càrrec d’Àngels Sandín, Subdirectora General d’Ordenació i Desenvolupament Professional a la Direcció General de Professionals de Salut (Departament de Salut), que va valorar la necessitat de  continuar impulsant espais de trobada i aprenentatge compartit. 

La V Trobada va demostrar que, fins i tot en un divendres 13, no cal tenir por de provar, equivocar-se i tornar a començar. Perquè només les organitzacions que accepten l’error com a part del camí poden innovar, créixer i cuidar millor les  persones.