Comunicació clara amb pacients: el dret a entendre

La quinta sessió de l'Update de Qualitat Assistencial “Comunicació clara amb pacients: el dret a entendre” coordinada per Ana Sedano, gerent d'UCF, i a càrrec de Judith González Ferrán, assessora lingüística i directora de comunicació clara a Prodigioso Volcán, abordarà la importància de la comunicació clara en l'àmbit sociosanitari, destacant el dret dels pacients a entendre la informació mèdica per garantir una atenció de qualitat. Explorarem estratègies per evitar l'ús excessiu de tecnicismes i com superar la “maledicció del coneixement”.

A més, aprendrem tècniques per escriure i parlar amb claredat, assegurant una comunicació sense barreres i conscient, essencial per a la satisfacció i el benestar dels i les pacients.

• Capacitar els i les professionals sanitaris/àries en tècniques de comunicació clara.
• Enfortir la relació professional-pacient per millorar l'experiència i la seva satisfacció amb l'atenció rebuda. 
• Promoure la comprensió clara de la informació mèdica perquè redundi en una millora de la qualitat assistencial.

*Cafè de benvinguda per les persones matineres a les 8.30 h. La sessió s'iniciarà a les 9.00 h i finalitzarà a les 14.30 h.

• 8.30-9.00: Benvinguda
• 9.00–10.30: Què és la comunicació clara?
• 10.30-11.00: El dret a entendre dels pacients i de les pacients.
• 11.00-11.30: Parem una estona.
• 11.30-12.30: Escriptura clara i disseny clar. Practiquem.
• 12.30-14.00: Comunicació conscient.
• 14.00-14.30: Què m'emporto?

El programa consta de 7 sessions mensuals de 6 hores. Totes se celebraran a les instal·lacions d'UCF en horari de 08.30 a 14.30 h entre els mesos d'octubre de 2024 i fins a l’abril de 2025. Les jornades comptaran amb experts de dins i fora del sector.