Estratègies de comunicació digital per a una interacció efectiva en la pràctica dins del sistema de salut

Aquesta formació pertany al Programa de Formació en Competències Digitals

La comunicació en l’àmbit sanitari està vivint una transformació profunda impulsada per l’ús creixent d’eines digitals. Missatgeria segura, portals de pacients, teleconsultes o aplicacions mòbils formen part, cada vegada més, del dia a dia assistencial. Aquest nou escenari obre oportunitats per millorar l’accessibilitat, l’eficiència i la continuïtat de l’atenció, però també planteja nous reptes en la manera com ens relacionem amb pacients, famílies i altres professionals.

La comunicació digital no és només una qüestió tecnològica, sinó també relacional. Adaptar el missatge, el to i el canal segons el context esdevé clau per garantir una interacció clara, empàtica i efectiva. Alhora, cal tenir en compte que no totes les persones accedeixen a la informació digital de la mateixa manera. Factors com l’edat, les competències digitals o la situació social poden influir en l’experiència del pacient. Per això, avançar cap a models de comunicació més inclusius i centrats en la persona és essencial per reduir desigualtats i oferir una atenció més equitativa.

• Identificar els diferents sistemes i eines de comunicació utilitzats al sector sanitari.
• Reconèixer les principals diferències entre la comunicació digital i la comunicació presencial en contextos sanitaris i amb els diferents actors: professionals, família i usuaris.
• Analitzar els factors que influeixen en l'accés a la informació sanitària digital i les possibles funcionalitats, enfocades des del model d'atenció centrada en l'usuari.

Competències i habilitats

En aquesta formació es pretén assolir:

• Capacitat per utilitzar i integrar diferents sistemes i eines de comunicació en l’àmbit sanitari.
• Capacitat d’anàlisi crítica de la comunicació i l’accés a la informació sanitària.

• Bloc 1.
  • Importància i benefici de la comunicació digital per a la millora de la qualitat de l’atenció i de la gestió dels recursos sanitaris
  • Canals i eines de comunicació digital en un entorn sanitari en constant canvi
• Bloc 2.
  • Estratègies per a una interacció efectiva: l’adaptació de la comunicació digital amb professionals i pacients
  • Estils de comunicació amb el pacient en canals digitals: bones pràctiques i regles de la Netiquette
  • Atenció centrada en el pacient: una experiència sanitària més personalitzada, inclusiva i participativa

Per fer aquesta formació els i les participants disposen d’un espai virtual on trobaran tots els materials didàctics interactius necessaris, les activitats i els qüestionaris d’avaluació, així com un conjunt d’eines que faciliten la comunicació. 

Els materials didàctics del curs estan pensats per facilitar l’experiència d’aprenentatge, amb activitats d’autoavaluació i de reflexió; uns aprenentatges que ajuden a fer transferible el coneixement.

Aquesta experiència d’aprenentatge inclou històries o casos pràctics que permeten contextualitzar i connectar de manera significativa i vivencial amb els continguts teòrics.

Durant tot el procés d’aprenentatge els i les participants estan acompanyats per: 

• La tutoria que atendrà les consultes que puguin sorgir respecte al curs (sempre que l'edició que es cursa sigui de tipus tutoritzat).
• L’equip de coordinació acadèmica per resoldre qualsevol consulta o incidència de caire tècnic sobre el funcionament de l’aula.

Consulta els requisits tècnics d'aquest curs en línia i troba la resposta a les teves preguntes freqüents.

L’element fonamental d’avaluació establert en aquest curs és el qüestionari final de curs, que permet comprovar individualment els coneixements adquirits sobre cadascun dels temes corresponents.

Les condicions necessàries per superar el curs són les següents:

• Visualitzar-ne tot el contingut.
• Obtenir una nota als qüestionaris igual o superior a 7.

En finalitzar, els i les participants valoraran el curs mitjançant una enquesta de satisfacció que inclou la qualificació del professorat, del material, de la documentació i dels coneixements i les habilitats adquirides.