Presentem l’Itinerari d’Atenció administrativa i gestió de pacients en el marc del sistema sanitari català
Amb acreditació d’UManresa – UVic-UCC, aquest itinerari et permet obtenir un títol de postgrau o un certificat d’especialització universitària, en funció dels teus estudis previs. Un reconeixement acadèmic que suma valor real al teu recorregut professional. Aquest itinerari no parteix de zero. Des de 2024, més de 1.600 professionals del sector salut ja han participat en accions formatives vinculades a aquest àmbit, sovint de manera subvencionada.
El sistema sanitari català continua evolucionant i, amb ell, també ho fan els rols professionals que en formen part. En aquest context, la funció administrativa assistencial guanya protagonisme com a element clau en la qualitat del servei i l’experiència del pacient.
Per donar resposta a aquesta realitat, Unió Consorci Formació (UCF) impulsa l’itinerari d’Atenció administrativa i gestió de pacients en el marc del sistema sanitari català, una proposta formativa integral que reforça el paper del personal administratiu com a peça activa dins dels equips assistencials.
El programa s’adreça a professionals de l’àmbit administratiu sanitari que treballen en unitats d’admissions, atenció al pacient, gestió de pacients o suport a equips clínics, així com a comandaments. L’objectiu és clar: consolidar coneixements, millorar habilitats comunicatives i reforçar la capacitat de gestionar processos assistencials amb eficiència i qualitat.
Una formació adaptable i aplicada al lloc de treball
El personal administratiu és sovint la primera cara visible del sistema de salut i un element determinant en la confiança i satisfacció de la ciutadania. Per això, reforçar aquest rol no només millora processos, sinó també la qualitat percebuda del servei.
L’itinerari es compon de vuit cursos en línia tutoritzats i un projecte final. El disseny és flexible: els i les professionals poden adaptar el recorregut segons el seu àmbit (atenció primària o hospitalària) i necessitats específiques, amb itineraris lleugerament diferenciats. Els cursos són els següents:
- Connectant l’observació amb les competències professionals dels administratius.
- Atenció administrativa i gestió de pacients en el marc del sistema sanitari català.
- Gestió de situacions de conflicte amb pacients i famílies.
- Atenció i gestió de la demanda (per a atenció primària o per a hospitalària).
- Experiència de pacient i participació ciutadana: una mirada transversal.
- Eines i competències digitals per la gestió administrativa dels pacients.
- Terminologia i codificació de dades.
- Comunicació terapèutica i apoderament de pacients i famílies.
- Simulació (una peça formativa recomanada i optativa, únicament disponible per a organitzacions que desitgen oferir aquest itinerari al seu personal amb rol administratiu).
- Projecte final.
Un dels elements clau és l’aplicabilitat immediata dels continguts. Un cop superats els 8 cursos en línia que formen l’itinerari, els participants desenvolupen un projecte final basat en un cas real del seu entorn de treball, fet que facilita la transferència directa dels aprenentatges a la pràctica professional.
Formació per a professionals i organitzacions acreditada
L’itinerari formatiu s’adreça tant a professionals del sector salut i social a títol individual com a organitzacions sanitàries que volen reforçar les competències dels seus equips administratius. Aquesta doble orientació permet donar resposta a necessitats diverses amb un mateix marc formatiu, mantenint la flexibilitat i l’adaptació com a eixos clau.
En el cas de les persones professionals que s’hi inscriuen de manera individual, l’itinerari es planteja com un recorregut progressiu. Els i les professionals interessades poden inscriure’s als cursos de manera independent, amb l’opció, en alguns casos, d’accedir a places subvencionades.
Cada participant pot accedir als cursos segons la disponibilitat de les edicions i construir el seu propi itinerari formatiu. A més, un cop iniciat qualsevol curs, disposa d’un espai al campus virtual que facilita el seguiment del progrés i la identificació dels mòduls pendents, afavorint així una gestió autònoma de l’aprenentatge.
Pel que fa a les entitats del sector salut i social, UCF ofereix la possibilitat de desplegar aquest itinerari per formar equips administratius complets. Les accions formatives poden ser bonificables fins al 100% a través de FUNDAE, fet que facilita l’accés a la formació i optimitza els recursos disponibles.
Aquest enfocament contribueix a consolidar equips més preparats, alineats i orientats a la millora contínua, en un context on la capacitat d’adaptació és cada cop més necessària.
La finalització dels 8 cursos en línia i el projecte final dona lloc a una acreditació d’UManresa – UVic-UCC i permet obtenir un títol de postgrau o un certificat d’especialització universitària, en funció dels estudis previs.
Una aposta per la formació continuada
Aquest itinerari no parteix de zero. Des de 2024, més de 1.600 professionals del sector salut ja han participat en accions formatives vinculades a aquest àmbit, sovint de manera subvencionada, fet que evidencia l’interès creixent del col·lectiu per actualitzar competències i adaptar-se als nous reptes del sistema.
En aquesta mateixa línia, més de 1.000 professionals de la funció administrativa que han millorat les seves competències durant el 2025 han valorat les formacions en línia amb una mitjana de 3,41 sobre 4 (8,53 sobre 10), consolidant així la bona acollida i qualitat de l’oferta formativa.
El programa també vol impulsar un canvi cultural: fomentar la implicació dels i de les professionals en la seva pròpia formació al llarg de la vida. Així, aquelles persones que ja han cursat alguns dels mòduls poden continuar completant l’itinerari i aprofundint en les seves competències.
Invertir en la formació del personal administratiu és clau per a un sistema de salut més eficient, més humà i més orientat als i les pacients.
Descobreix l’itinerari a sota i impulsa el teu desenvolupament professional.
Itinerari: Atenció administrativa i gestió de pacients en el marc del sistema sanitari català
Acreditat per UManresa - UVic-UCC amb un títol de postgrau o un certificat d'especialització segons estudis previs.